Bienvenido a la facturación electrónica de P&G

P&G se ha unido a Tungsten Network para ofrecer una opción de envío de facturas más sencilla a los proveedores

Le apoyamos en todo momento

Gracias a más de diez años de experiencia, hemos recopilado un amplio conjunto de preguntas frecuentes y documentos que le ayudarán en todo el proceso

Preguntas generales

  • Tungsten Network proporciona soluciones de facturación electrónica, análisis y flujo de trabajo para empresas de todo el mundo. Para obtener más información sobre nuestros productos y servicios, visite nuestro sitio web.

    • Una entrega segura y garantizada de sus facturas: ya no se perderán facturas en el correo postal.
    • Nos llevará menos tiempo procesar sus facturas
    • Se acabaron los retrasos por la pérdida de información, por el envío al destinatario incorrecto o por la intervención manual
    • Tecnología de conversión de CUALQUIER FORMATO A CUALQUIER FORMATO: no es necesario ningún otro software ni hardware
    • Mayor transparencia de procesamiento y mejor gestión del flujo de caja gracias a los informes y al acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana
    • Cumple con los requisitos de IVA, independientemente del lugar de envío o recepción de las facturas
    • Es un método sencillo y rentable para enviar sus facturas en cualquier momento
  • Sí. A partir del 31 de mayo del 2018, el uso de la facturación electrónica se convertirá en un criterio formal de selección de proveedores empleado por P&G. Aunque esto no conducirá necesariamente a la inmediata descalificación de los proveedores que no lo utilicen, creemos que dichos proveedores se encontrarán inevitablemente en desventaja con el paso del tiempo.

  • Sí, P&G está reduciendo de forma gradual la gestión de facturas en papel con el fin de beneficiarse de las ventajas que la facturación electrónica ofrece tanto a nuestros proveedores como a nosotros mismos. A partir del 31 de mayo de 2018, el uso de la facturación electrónica pasará a ser un criterio formal de selección de proveedores empleado por P&G. Aunque esto no conducirá necesariamente a la inmediata descalificación de los proveedores que no lo utilicen, creemos que dichos proveedores se encontrarán inevitablemente en desventaja con el paso del tiempo.

  • Sí, solo tiene que introducir la fecha correspondiente. No obstante, no es posible poner una fecha futura.

  • Tungsten Network no es una plataforma de pagos. En P&G seguiremos usando nuestro método de pago actual.

    • Dado que P&G admite adjuntos, vaya a “Facturación” y seleccione “Facturas pendientes de adjuntos”.
    • Podrá encontrar su factura introduciendo el número de factura en el campo de búsqueda o filtrando la tabla “Facturas pendientes de adjuntos” según el encabezado de las columnas.
    • Consulte el tipo de archivo permitido en la columna “Cargar”.
    • Haga clic en “Seleccionar” para añadir el o los archivos que desea adjuntar desde el ordenador.
    • Puede ver sus documentos adjuntos en la columna “Número de adjuntos”.
    • Debe emitir sus facturas con adjuntos para avisarnos de que están listas para ser procesadas. Marque las casillas de las facturas correspondientes y pulse el botón “Emisión”.
    • Puede adjuntar un máximo de 3 documentos por factura y deben estar en formato TIFF.
    • Si tiene una factura pendiente de adjuntos tendrá 24 horas para añadir los documentos antes de que se envíe la factura automáticamente.
  • No, P&G espera que una vez que reciba esta notificación empiece a enviar todas sus facturas a través de Tungsten Network y deje de enviar facturas en papel (se rechazarán si se siguen recibiendo). De este modo, se evitará cualquier duplicación.

  • No, así se evitan facturas duplicadas. El propio sistema no permite introducir el mismo número dos veces.

  • Una vez que se haya dado de alta en la red, Tungsten le permitirá enviar facturas electrónicas a cualquier otro cliente/comprador que forme parte de la red sin cargo adicional. Haga clic en Conéctese con un cliente en su portal de proveedores para localizar fácilmente a otros compradores.

  • Tungsten recuerda todos los números de factura que usted envía a P&G. De este modo se evita que tanto usted como P&G puedan enviar facturas duplicadas. Por tanto, su factura debe tener siempre un número único, por ejemplo, se aceptarán 1/2013 y 1/2014.

  • No, para saber con exactitud el estado de sus facturas enviadas, debe consultar las actualizaciones de Estado de facturación en su cuenta del portal de Tungsten Network.

  • Cuando un proveedor o un comprador se registra en el portal de Tungsten, debe nombrar a un administrador. Los datos del administrador se pueden localizar haciendo clic en “Mi cuenta” y a continuación pulsando “Mi perfil”. La información aparecerá en la parte inferior de la pantalla.

    El administrador es el encargado de añadir usuarios nuevos y modificar los derechos de acceso.

  • El acceso al servicio de Tungsten, incluyendo el Formulario web, requiere tres criterios de seguridad. Además, cada sesión está protegida por encriptación SSL de 128 bits mediante el uso de certificados para servidor de clase 3 de Verisign. Una vez creada la factura, se guarda en el archivo seguro, que está protegido por las medidas de seguridad más recientes que se prueban a diario.

    Esto significa que solo los usuarios autorizados pueden conectarse al sitio y que, una vez conectados, todas las comunicaciones son privadas y los datos están completamente seguros.

  • La actividad empresarial entre usted y el cliente continuará en el mismo idioma. Continúe enviando facturas en el idioma que utiliza normalmente.

    Si necesita ayuda, llame al +44 (0) 870 165 7430. (Obtenga su número de soporte local)

    Recuerde que estos números se usan exclusivamente para realizar consultas relacionadas con las facturas electrónicas de Tungsten. Continúe enviando las consultas relacionadas con el pago a su contacto de cliente actual.

Preguntas sobre el registro

  • En resumen, será la manera principal en la que P&G aceptará la entrega de facturas de proveedores.

  • Para empezar a utilizar Tungsten Network, lo único que necesita es registrarse con la clave de registro que le ha facilitado su cliente o Tungsten Network. Al registrarse, todos los proveedores que utilicen esta opción recibirán automáticamente 52 transacciones gratuitas. Cuando se cumpla su primer aniversario (un año después del registro), recargaremos su cuenta, sin coste alguno, con otras 52 facturas gratuitas para que las utilice durante los próximos 12 meses.

  • Sí, parte del proceso de registro es que acepte los términos y condiciones estándar que se indican. Cuando lo haga, P&G espera que deje de enviar facturas en papel (se rechazarán las que se reciban) y envíe todas las facturas a través de Tungsten Network.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • NO se necesita ningún software o hardware adicional. Solo necesita una conexión a Internet para enviar facturas electrónicas a través de Tungsten Network.

  • Los requisitos mínimos del sistema operativo son: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux o Mac OS 9.2*.

    Los requisitos mínimos del navegador son: Versión 9 de Internet Explorer y las versiones más recientes de Firefox, Chrome, Safari y Opera.

  • Puede enviar facturas directamente desde su sistema de facturación en el formato que elija. Para ello, debe convertirse en un proveedor que use la solución integrada en Tungsten Network.
    Envíe un correo electrónico [correo electrónico protegido] para comenzar el registro.

  • Tungsten Network ofrece dos niveles de funcionalidad de facturación electrónica. Cada una de las soluciones incluye un número gratuito de facturas al mes.

    Haga clic aquí para ver las opciones de inscripción.

  • P&G no cubre los costes de producción de facturas en papel de los proveedores, por lo que tampoco cubre el coste de envío electrónico de las mismas. Aún así, la solución electrónica es más rentable para la mayoría de las empresas. Además del ahorro monetario, podrá beneficiarse también de las ventajas del envío inmediato de las facturas, confirmación de entrega de las mismas y capacidad de seguimiento continuo y creación de informes de estado de ellas.

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