Bienvenido a la facturación electrónica de Nestlé
Nestlé se ha asociado con Tungsten Network para ofrecer a los proveedores una forma más sencilla de enviar facturas
Nestlé se ha asociado con Tungsten Network para ofrecer a los proveedores una forma más sencilla de enviar facturas
¿Qué es Tungsten?
Tungsten Network proporciona soluciones de facturación electrónica, análisis y flujo de trabajo para empresas de todo el mundo. Para obtener más información sobre nuestros productos y servicios, visite nuestro sitio web.
Mi cliente me ha pedido que utilice Tungsten Network para enviar las facturas. ¿Qué debo hacer?
El comprador y el vendedor deben formar parte de Tungsten Network para poder enviar y recibir facturas electrónicas a través Tungsten.
Puede que muchos de sus clientes ya sean miembros de la red. En las 24 horas siguientes a haberse registrado en Tungsten Network, podrá enviar a dichos clientes facturas electrónicas.
¿Es la facturación a través de Tungsten un requisito para colaborar con Nestlé?
Sí, Nestlé se encuentra en fase de supresión progresiva de la gestión de facturas en papel con el fin de beneficiarse de las ventajas que la facturación electrónica ofrece tanto a nuestros proveedores como a nosotros mismos. En resumen, será la manera principal en la que Nestlé aceptará la entrega de facturas de proveedores.
¿Qué ventajas tiene utilizar Tungsten?
¿Existe algún coste asociado a este servicio?
Tungsten Network ofrece dos niveles de funcionalidad de facturación electrónica. Cada una de las soluciones incluye un número gratuito de facturas al mes.
Haga clic aquí para la Solución Integrada
Haga clic aquí para el Formulario web
¿Por qué no paga Nestlé estos gastos?
Nestlé no cubre los costes de producción de facturas en papel de los proveedores, por lo que tampoco cubre el coste de envío electrónico de las mismas. Aún así, la solución electrónica es más rentable para la mayoría de las empresas. Además del ahorro monetario, podrá beneficiarse también de las ventajas del envío inmediato de las facturas, confirmación de entrega de las mismas y capacidad de seguimiento continuo y creación de informes de estado de ellas.
¿Nestlé realizará pagos utilizando Tungsten?
Tungsten no es una plataforma de pagos. En Nestlé seguirán usando su método de pago actual.
¿Puedo enviar facturas electrónicas a través de Tungsten Network?
Para comenzar a usar Tungsten Network solo tiene que registrarse con la clave de registro o número TN que le ofrezca el cliente. Al registrarse, todos los proveedores que utilicen esta opción recibirán automáticamente 52 transacciones gratuitas. Cuando se cumpla su primer aniversario (un año después del registro), recargaremos su cuenta, sin coste alguno, con otras 52 facturas gratuitas para que las utilice durante los próximos 12 meses.
Si se ha registrado en uno de los siguientes países y tiene intención de guardar las facturas para la reclamación de impuestos en el archivo de facturas de Tungsten, deberá enviar una notificación a la autoridad fiscal local. Tungsten proporciona un texto estándar que puede usar para enviar la notificación. Se le enviará por correo electrónico un enlace a una copia de la plantila de notificación.
¿Puedo enviar los datos de las facturas directamente desde mi sistema de facturación?
Puede enviar facturas directamente desde su sistema de facturación en el formato que elija. Para ello, debe convertirse en un proveedor de la solución integrada en Tungsten Network. Póngase en contacto con Tungsten directamente llamando al +44 (0)870 165 7420 para hacer esto. Tungsten también dispone de números locales en los siguientes países:
País | Número local |
Región de Asia Pacífico | +60 (3) 9207 7800 |
Bélgica | +32 (0)24 031 011 |
Dinamarca | +45 808 858 18 |
Finlandia | +358 (0)800 118 871 |
Francia | +33 (0)1707 081 00 |
Alemania | +49 (0)69 2222 20290 |
Irlanda | +353 (0)1 247 7709 |
Italia
México |
+39 02360 06340
+52 (55) 3098 7625 |
Países Bajos | +31 (0)207 121 385 |
Noruega | +47 800 149 34 |
Portugal | +351 (0)800 860007 |
España | +34 914 141 472 |
Suecia | +46 (0)85 057 8418 |
Suiza | +41 (0)44 580 1491 |
Reino Unido | +44 (0)870 165 7420 |
Estados Unidos | +1 (770) 698 1420 |
Una vez que haya recibido la notificación Preparado para la transacción (Ready to Transact, RTT) de Tungsten, ¿puedo seguir enviando mis facturas en papel?
No, Nestlé espera que una vez que reciba esta notificación empiece a enviar todas sus facturas a través de Tungsten y deje de enviar facturas en papel (se rechazarán si se siguen recibiendo). De este modo, se evitará cualquier duplicación.
¿Puede trabajar Tungsten con distintos idiomas?
Los equipos de Tungsten pueden trabajar en los siguientes idiomas: inglés, franc´és, español, polaco, portugués, neerlandés e italiano.
Para obtener más ayuda relacionada con el soporte de facturación electrónica de Tungsten, clic aquí para buscar información de contacto por país.
Tenga en cuenta que deberá seguir realizando las comunicaciones de negocio con su cliente en el idioma que utiliza normalmente.
¿Es seguro enviar factuas mediante el formulario web?
El acceso al servicio de Tungsten, incluido el formulario web, requiere el uso de tres credenciales. Además, cada sesión está protegida por encriptación SSL de 128 bits mediante el uso de certificados para servidor de clase 3 de Verisign. Una vez creada la factura, se guarda en el archivo seguro, que está protegido por las medidas de seguridad más recientes que se prueban a diario.
Esto significa que solo los usuarios autorizados pueden conectarse al sitio y que, una vez conectados, todas las comunicaciones son privadas y los datos están completamente seguros.
¿Registrarse en el portal de Tungsten es lo mismo que unirse a Tungsten?
Sí, parte del proceso de registro es que acepte los términos y condiciones estándar que se indican. Cuando lo haga, Nestlé espera que deje de enviar facturas en papel (se rechazarán las que se reciban) y envíe todas las facturas a través de Tungsten.
Do I need to enter into sign an agreement with Tungsten Network?
Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.
¿Se debe instalar software?
Las soluciones de Tungsten no requieren la instalación de software o hardware para enviar facturas.
¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para usar Tungsten Network?
Los requisitos mínimos del sistema operativo son: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux o Mac OS 9.2*.
Los requisitos mínimos del navegador son: Versión 9 de Internet Explorer y las versiones más recientes de Firefox, Chrome, Safari y Opera.
¿Puedo enviar dos facturas con el mismo número de factura?
No, así se evitan facturas duplicadas. El propio sistema no permite introducir el mismo número dos veces.
¿Puedo enviar una factura con una fecha anterior al día de hoy?
Sí, solo tiene que introducir la fecha correspondiente. No obstante, no es posible poner una fecha futura.
¿Cómo se añade un documento adjunto a una factura?
¿El estado "Aceptada" en el portal de Tungsten significa que Nestlé ha aceptado mi factura para ser abonada?
No, para saber con exactitud el estado de las facturas enviadas debe consultar las actualizaciones de estado en su cuenta del portal de Tungsten.
Cuando utilice la opción de estado de facturas con Tungsten, ¿qué tipo de actualizaciones de estado de facturas recibiré en el portal de Tungsten?
¿Qué sucede si Tungsten no acepta mi número de factura al crear una factura?
Tungsten recuerda todos los números de factura que usted envía a Nestlé. De este modo se evita que tanto usted como Nestlé puedan enviar facturas duplicadas. Por tanto, su factura debe tener siempre un número único, por ejemplo, se aceptarán 1/2016 y 1/2017.
Cuando introduzco varios números de órdenes de compra en el nivel de encabezado se produce un error en el envío de mis facturas. ¿Dónde tengo que introducir esta información?
Introduzca solo una orden de compra en el "campo Orden de compra" en el encabezado de la factura. Introduzca otras órdenes de compra en el cuerpo de la factura; cada orden de compra en la línea correspondiente, p. ej.:
¿Quién está a cargo de proporcionar datos de acceso adicionales a Tungsten para otros usuarios?
Cuando un proveedor o un comprador se registra en el portal de Tungsten, debe nombrar a un administrador. Los datos del administrador se pueden localizar haciendo clic en “Mi cuenta” y a continuación pulsando “Mi perfil”. La información aparecerá en la parte inferior de la pantalla.
El administrador es el encargado de añadir usuarios nuevos y modificar los derechos de acceso.
¿No ha encontrado respuesta a su pregunta?
Si desea más información, visite el sitio web de Tungsten Network.