Bienvenido a la facturación electrónica de Nestlé

Nestlé se ha asociado con Tungsten Network para ofrecer a los proveedores una forma más sencilla de enviar facturas

Preguntas generales

  • Tungsten Network proporciona soluciones de facturación electrónica, análisis y flujo de trabajo para empresas de todo el mundo. Para obtener más información sobre nuestros productos y servicios, visite nuestro sitio web.

  • El comprador y el vendedor deben formar parte de Tungsten Network para poder enviar y recibir facturas electrónicas a través Tungsten.

    Puede que muchos de sus clientes ya sean miembros de la red. En las 24 horas siguientes a haberse registrado en Tungsten Network, podrá enviar a dichos clientes facturas electrónicas.

  • Sí, Nestlé se encuentra en fase de supresión progresiva de la gestión de facturas en papel con el fin de beneficiarse de las ventajas que la facturación electrónica ofrece tanto a nuestros proveedores como a nosotros mismos. En resumen, será la manera principal en la que Nestlé aceptará la entrega de facturas de proveedores.

    • Una entrega segura y garantizada de sus facturas: ya no se perderán facturas en el correo postal.
    • Nos llevará menos tiempo procesar sus facturas
    • Se acabaron los retrasos por la pérdida de información, por el envío al destinatario incorrecto o por la intervención manual
    • Tecnología de conversión de CUALQUIER FORMATO A CUALQUIER FORMATO: no es necesario ningún otro software ni hardware
    • Mayor transparencia de procesamiento y mejor gestión del flujo de caja gracias a los informes y al acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana
    • Cumple con los requisitos de IVA, independientemente del lugar de envío o recepción de las facturas
    • Es un método sencillo y rentable para enviar sus facturas en cualquier momento
  • Tungsten Network ofrece dos niveles de funcionalidad de facturación electrónica. Cada una de las soluciones incluye un número gratuito de facturas al mes.

    Haga clic aquí para la Solución Integrada

    Haga clic aquí para el Formulario web

  • Nestlé no cubre los costes de producción de facturas en papel de los proveedores, por lo que tampoco cubre el coste de envío electrónico de las mismas. Aún así, la solución electrónica es más rentable para la mayoría de las empresas. Además del ahorro monetario, podrá beneficiarse también de las ventajas del envío inmediato de las facturas, confirmación de entrega de las mismas y capacidad de seguimiento continuo y creación de informes de estado de ellas.

  • Tungsten no es una plataforma de pagos. En Nestlé seguirán usando su método de pago actual.

  • Para comenzar a usar Tungsten Network solo tiene que registrarse con la clave de registro o número TN que le ofrezca el cliente. Al registrarse, todos los proveedores que utilicen esta opción recibirán automáticamente 52 transacciones gratuitas. Cuando se cumpla su primer aniversario (un año después del registro), recargaremos su cuenta, sin coste alguno, con otras 52 facturas gratuitas para que las utilice durante los próximos 12 meses.

    Si se ha registrado en uno de los siguientes países y tiene intención de guardar las facturas para la reclamación de impuestos en el archivo de facturas de Tungsten, deberá enviar una notificación a la autoridad fiscal local. Tungsten proporciona un texto estándar que puede usar para enviar la notificación. Se le enviará por correo electrónico un enlace a una copia de la plantila de notificación.

  • Puede enviar facturas directamente desde su sistema de facturación en el formato que elija. Para ello, debe convertirse en un proveedor de la solución integrada en Tungsten Network. Póngase en contacto con Tungsten directamente llamando al +44 (0)870 165 7420 para hacer esto. Tungsten también dispone de números locales en los siguientes países:

    País Número local
    Región de Asia Pacífico +60 (3) 9207 7800
    Bélgica +32 (0)24 031 011
    Dinamarca +45 808 858 18
    Finlandia +358 (0)800 118 871
    Francia +33 (0)1707 081 00
    Alemania +49 (0)69 2222 20290
    Irlanda +353 (0)1 247 7709
    Italia

    México

    +39 02360 06340

    +52 (55) 3098 7625

    Países Bajos +31 (0)207 121 385
    Noruega +47 800 149 34
    Portugal +351 (0)800 860007
    España +34 914 141 472
    Suecia +46 (0)85 057 8418
    Suiza +41 (0)44 580 1491
    Reino Unido +44 (0)870 165 7420
    Estados Unidos +1 (770) 698 1420
  • No, Nestlé espera que una vez que reciba esta notificación empiece a enviar todas sus facturas a través de Tungsten y deje de enviar facturas en papel (se rechazarán si se siguen recibiendo). De este modo, se evitará cualquier duplicación.

  • Los equipos de Tungsten pueden trabajar en los siguientes idiomas: inglés, franc´és, español, polaco, portugués, neerlandés e italiano.

    Para obtener más ayuda relacionada con el soporte de facturación electrónica de Tungsten, clic aquí para buscar información de contacto por país.

    Tenga en cuenta que deberá seguir realizando las comunicaciones de negocio con su cliente en el idioma que utiliza normalmente.

  • El acceso al servicio de Tungsten, incluido el formulario web, requiere el uso de tres credenciales. Además, cada sesión está protegida por encriptación SSL de 128 bits mediante el uso de certificados para servidor de clase 3 de Verisign. Una vez creada la factura, se guarda en el archivo seguro, que está protegido por las medidas de seguridad más recientes que se prueban a diario.

    Esto significa que solo los usuarios autorizados pueden conectarse al sitio y que, una vez conectados, todas las comunicaciones son privadas y los datos están completamente seguros.

Preguntas sobre el mantenimiento de cuentas y registro

  • Sí, parte del proceso de registro es que acepte los términos y condiciones estándar que se indican. Cuando lo haga, Nestlé espera que deje de enviar facturas en papel (se rechazarán las que se reciban) y envíe todas las facturas a través de Tungsten.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Las soluciones de Tungsten no requieren la instalación de software o hardware para enviar facturas.

  • Los requisitos mínimos del sistema operativo son: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux o Mac OS 9.2*.

    Los requisitos mínimos del navegador son: Versión 9 de Internet Explorer y las versiones más recientes de Firefox, Chrome, Safari y Opera.

  • No, así se evitan facturas duplicadas. El propio sistema no permite introducir el mismo número dos veces.

  • Sí, solo tiene que introducir la fecha correspondiente. No obstante, no es posible poner una fecha futura.

    • Dado que Nestlé admite adjuntos, vaya a “Facturación” y seleccione “Facturas pendientes de adjuntos”.
    • Podrá encontrar su factura introduciendo el número de factura en el campo de búsqueda o filtrando la tabla “Facturas pendientes de adjuntos” según el encabezado de las columnas.
    • Consulte el tipo de archivo permitido en la columna “Cargar”.
    • Haga clic en “Seleccionar” para añadir el o los archivos que desea adjuntar desde el ordenador.
    • Puede ver sus documentos adjuntos en la columna “Número de adjuntos”.
    • Debe emitir sus facturas con adjuntos para avisarnos de que están listas para ser procesadas. Marque las casillas de las facturas correspondientes y pulse el botón “Emisión”.
    • Si tiene una factura pendiente de adjuntos tendrá 24 horas para añadir los documentos antes de que se envíe la factura automáticamente.
  • No, para saber con exactitud el estado de las facturas enviadas debe consultar las actualizaciones de estado en su cuenta del portal de Tungsten.

    • Enviada: Su factura está esperando la validación por parte del sistema de Tungsten
    • Aceptada: Su factura ha pasado la validación de Tungsten; el Departamento de Contabilidad de Nestlé todavía no ha recibido la factura
    • Fallida: Su factura no ha pasado la validación de Tungsten; consulte los errores más frecuentes antes de emitir una solicitud de soporte (p. ej., rango de la orden de compra).
    • Entregada: Su factura está lista para transferirse al Departamento de Contabilidad de Nestlé
    • Recibida: Su factura se ha introducido en el sistema del Departamento de Contabilidad de Nestlé: se evaluará si está correcta y se procesará
    • Rechazada: Su factura no ha pasado la validación del Departamento de Contabilidad de Nestlé y ha sido rechazada: recibirá información sobre los motivos del rechazo en un mensaje de correo electrónico de Nestlé
    • Aprobada: Su factura ha sido publicada
    • Pagada: Su factura ha sido abonada
    • Excepción: Nestlé está investigando su factura: es posible que se pongan en contacto con usted para su corrección/nota de crédito
  • Tungsten recuerda todos los números de factura que usted envía a Nestlé. De este modo se evita que tanto usted como Nestlé puedan enviar facturas duplicadas. Por tanto, su factura debe tener siempre un número único, por ejemplo, se aceptarán 1/2016 y 1/2017.

  • Introduzca solo una orden de compra en el "campo Orden de compra" en el encabezado de la factura. Introduzca otras órdenes de compra en el cuerpo de la factura; cada orden de compra en la línea correspondiente, p. ej.:

    • Línea 1: primera orden de compra, descripción de la entrega/servicio/mercancía relacionados
    • Línea 2: segunda orden de compra, descripción de la entrega/servicio/mercancía relacionados
    • Línea 3: tercera orden de compra, descripción de la entrega/servicio/mercancía relacionados
  • Cuando un proveedor o un comprador se registra en el portal de Tungsten, debe nombrar a un administrador. Los datos del administrador se pueden localizar haciendo clic en “Mi cuenta” y a continuación pulsando “Mi perfil”. La información aparecerá en la parte inferior de la pantalla.

    El administrador es el encargado de añadir usuarios nuevos y modificar los derechos de acceso.

  • Si desea más información, visite el sitio web de Tungsten Network.

    Envíe una solicitud o informe de un problema a nuestro equipo de soporte y nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible.

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