Bienvenido a la facturación electrónica de Mondelēz International

Mondelēz International se ha unido a Tungsten Network para ofrecer una
opción de envío de facturas más sencilla a los proveedores

Le apoyamos en todo momento

Gracias a más de diez años de experiencia, hemos recopilado un amplio conjunto de preguntas frecuentes y documentos que le ayudarán en todo el proceso

  • Europa: Guía del vendedor para la facturación electrónica Mondelēz International
  • Norteamérica: Guía del vendedor para la facturación electrónica Mondelēz International
  • Soporte de Tungsten Network

Preguntas sobre el registro

  • El comprador y el vendedor deben formar parte de Tungsten Network para poder enviar y recibir facturas electrónicas a través Tungsten.

    Puede que muchos de sus clientes ya sean miembros de la red. En las 24 horas siguientes a haberse registrado en Tungsten Network, podrá enviar a dichos clientes facturas electrónicas.

  • En resumen, será la manera principal en la que Mondelēz International aceptará la entrega de facturas de proveedores.

  • Sí, parte del proceso de registro es que acepte los términos y condiciones estándar que se indican. Cuando lo haga, Mondelēz International espera que deje de enviar facturas en papel (se rechazarán las que se reciban) y envíe todas las facturas a través de Tungsten.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Sí. Mondelēz International se encuentra en fase de supresión progresiva de la gestión de facturas en papel con el fin de beneficiarse de las ventajas que ofrece la facturación electrónica tanto a nuestros proveedores como a nosotros mismos. A partir de 2018, la utilización de la facturación electrónica Tungsten pasará a ser un criterio formal de selección de proveedores empleado por Mondelēz International. Aunque esto no conducirá necesariamente la inmediata descalificación de los proveedores que no lo utilicen, nuestra expectación es que dichos proveedores se encontrarán, de manera inevitable, en desventaja con el paso del tiempo.

  • Tungsten Network proporciona soluciones de facturación electrónica, análisis y flujo de trabajo para empresas de todo el mundo. Para obtener más información sobre nuestros productos y servicios, visite nuestro sitio web.

  • Para comenzar a usar Tungsten Network solo tiene que registrarse con la clave de registro o número TN que le ofrezca el cliente. Al registrarse, todos los proveedores que utilicen esta opción recibirán automáticamente 52 transacciones gratuitas. Cuando se cumpla su primer aniversario (un año después del registro), recargaremos su cuenta, sin coste alguno, con otras 52 facturas gratuitas para que las utilice durante los próximos 12 meses.

    Si se ha registrado en uno de los siguientes países y tiene intención de guardar las facturas para la reclamación de impuestos en el archivo de facturas de Tungsten, deberá enviar una notificación a la autoridad fiscal local. Tungsten proporciona un texto estándar que puede usar para enviar la notificación. Se le enviará por correo electrónico un enlace a una copia de la plantila de notificación.

    Bélgica
    Canadá
    República Checa
    Dinamarca
    Francia
    Hungría
    Irlanda
    Italia
    Luxemburgo
    Nueva Zelanda
    Noruega
    Sudáfrica
    España

  • NO se necesita ningún software o hardware adicional. Solo necesita una conexión a Internet para enviar facturas electrónicas a través de Tungsten Network.

  • Los requisitos mínimos del sistema operativo son: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux o Mac OS 9.2*.

    Los requisitos mínimos del navegador son: Versión 9 de Internet Explorer y las versiones más recientes de Firefox, Chrome, Safari y Opera.

  • Puede enviar facturas directamente desde su sistema de facturación en el formato que elija. Para ello, debe convertirse en un proveedor de la solución integrada en Tungsten Network. Póngase en contacto con Tungsten directamente llamando al +44 (0)870 165 7420 para hacer esto. Tungsten también dispone de números locales en los siguientes países:

    País Número local
    Región de Asia Pacífico +60 (3) 9207 7800
    Bélgica +32 (0)24 031 011
    Dinamarca +45 808 858 18
    Finlandia +358 (0)800 118 871
    Francia +33 (0)1707 081 00
    Alemania +49 (0)69 2222 20290
    Irlanda +353 (0)1 247 7709
    Italia +39 02360 06340
    México +52 (55) 3098 7625
    Países Bajos +31 (0)207 121 385
    Noruega +47 800 149 34
    Portugal +351 (0)800 860007
    España +34 914 141 472
    Suecia +46 (0)85 057 8418
    Suiza +41 (0)44 580 1491
    Reino Unido +44 (0)870 165 7420
    Estados Unidos +1 (770) 698 1420
  • Una vez que se haya dado de alta en la red de Tungsten, podrá enviar facturas electrónicas a cualquier otro cliente que sea usuario de la red. Haga clic en Conéctese con un cliente en su portal de proveedores para localizar fácilmente a otros compradores.

  • Sí, con el uso de los servicios de Tungsten Network se asegura de que sus pagos sigan siendo puntuales.

  • La facturación electrónica no afectará a los términos y condiciones actuales.

  • Cuando esté listo para realizar transacciones mediante Tungsten Network, Mondelēz International dejará de aceptar facturas en papel. El envío de facturas en papel podría dar como resultado retrasos importantes en el pago.

  • Puede acceder al portal seguro de Tungsten Network y crear facturas en línea utilizando la opción de formulario web. No es necesario instalar ningún software. Lo único que necesita es una conexión a Internet y un navegador estándar.

  • No. Los archivos electrónicos recibidos directamente de proveedores no cumplen los procesos empresariales de Mondelēz International. El uso de la solución integrada de Tungsten Network le permitirá enviar facturas electrónicamente.

  • No. El envío de una imagen de la factura y la opción de descargar la información en un formato fijado no satisface los procesos de negocio de Mondelēz International. Mondelēz International solo acepta facturas de proveedores mediante la plataforma Tungsten Network.

  • Consulte los requisitos de fecha en la invitación de registro que haya recibido de Mondelez International. Transcurrida esa fecha, Mondelēz International dejará de aceptar facturas en papel. Tungsten Network acepta cualquier formato de datos para que pueda unirse a la red y enviar facturas. Cuando esté preparado para utilizar nuestro software, solo tiene que informar a Tungsten Network sobre los cambios que afecten a su salida de datos y este realizará los cambios necesarios en la red para garantizar una transición sin problemas ni interrupciones para el envío de las facturas.

Preguntas generales

  • Una reciente encuesta realizada a clientes de Tungsten mostró lo siguiente:

    Perceción de los beneficios antes y después de registrarse como proveedor en Tungsten Network Beneficios esperados antes de unirse a TN beneficios obtenidos después de unirse a TN
     Mejor presentación de informes y reconciliación 12,9 % 72,1 %
    Disminución de excepciones y problemas 19,7 % 74,1 %
    Pago más previsible 31,7 % 78,7 %
    Mejora de productividad 5,3 % 68,3%
    Menos consultas a su cliente 17,7 % 71,3 %
    Costes operativos más bajos 7,0 % 57,2 %
    Entrega de facturas más rápida y garantizada 40,8 % 76,4 %
    Pago más rápido 37,6 % 72,6%
    Envío confirmado 36,1 % 81,8 %

    Haga clic aquí para visitar nuestra página de beneficios.

  • En función del volumen de facturas que envíe y del número de socios comerciales con los que esté inscrito en Tungsten NEtwork, es posible que incurra en ciertos costes asociados a este servicio. Mondelēz International abona también una tarifa para participar en la red. Creemos que este coste compensa las ventajas asociadas a la facturación electrónica y la eliminación de las facturas en papel.

    Haga clic aquí para la Solución Integrada

    Haga clic aquí para el Formulario web

  • Mondelēz International no cubre los costes de producción de facturas en papel de los proveedores, por lo que tampoco cubre el coste de envío electrónico de las mismas. Aún así, la solución electrónica es más rentable para la mayoría de las empresas. Además del ahorro monetario, podrá beneficiarse también de las ventajas del envío inmediato de las facturas, confirmación de entrega de las mismas y capacidad de seguimiento continuo y creación de informes de estado de ellas.

  • Tungsten no es una plataforma de pagos.Mondelēz International continuará utilizando su método de pago actual.

  • No, Mondelēz International espera que una vez que reciba esta notificación empiece a enviar todas sus facturas a través de Tungsten y deje de enviar facturas en papel (se rechazarán si se siguen recibiendo). De este modo, se evitará cualquier duplicación.

  • No, para saber con exactitud el estado de las facturas enviadas debe consultar las actualizaciones de estado en su cuenta del portal de Tungsten. Haga clic aquí

    • Enviada: Su factura está esperando la validación por parte del sistema de Tungsten
    • Aceptada: Su factura ha pasado la validación de Tungsten; el Departamento de Cuentas de Mondelēz International todavía no ha recibido la factura.
    • Fallida: Su factura no ha pasado la validación de Tungsten; consulte los errores más frecuentes antes de emitir una solicitud de soporte (p. ej., rango de la orden de compra).
    • Entregada: Su factura está lista para transferirse al Departamento de Contabilidad de Mondelēz International.
    • Recibida: Su factura se ha introducido en el sistema del Departamento de Contabilidad de Mondelēz International; se evaluará si está correcta y se procesará.
    • Rechazada: Su factura no ha pasado la validación del Departamento de Cuentas A Pagar de Mondelēz International y ha sido rechazada; es probable que reciba información sobre los motivos del rechazo de en un mensaje de correo electrónico de Mondelēz International.
    • Aprobada: Su factura ha sido publicada
    • Pagada: Su factura ha sido abonada
    • Excepción: Mondelēz International está investigando su factura; es posible que se pongan en contacto con usted para su corrección/nota de crédito.
  • El acceso al servicio de Tungsten, incluido el formulario web, requiere el uso de tres credenciales. Además, cada sesión está protegida por encriptación SSL de 128 bits mediante el uso de certificados para servidor de clase 3 de Verisign. Una vez creada la factura, se guarda en el archivo seguro, que está protegido por las medidas de seguridad más recientes que se prueban a diario.

    Esto significa que solo los usuarios autorizados pueden conectarse al sitio y que, una vez conectados, todas las comunicaciones son privadas y los datos están completamente seguros.

  • La actividad empresarial entre usted y el cliente continuará en el mismo idioma. Continúe enviando facturas en el idioma que utiliza normalmente.

    Si necesita ayuda, llame al +44 (0) 870 165 7430. Para recibir asistencia en holandés, francés, alemán, italiano, portugués y español, llame a uno de los siguientes números locales:

    Bélgica + 32 2403 1012
    Francia + 33 1707 08109
    Alemania + 49 6922 2220 293
    Irlanda + 35 3124 77710
    Italia + 39 0236 006 341
    México +52 (55) 3098 7625
    Países Bajos + 31 2071 21386
    Portugal + 35 1800 814 549
    España + 34 9141 41473
    Reino Unido + 44 8701 657 430
    EE. UU. + 1 877 752 0900

    Recuerde que estos números se usan exclusivamente para realizar consultas relacionadas con las facturas electrónicas de Tungsten. Continúe enviando las consultas relacionadas con el pago a su contacto de cliente actual.

Clientes actuales

    • Dado que Mondelēz International admite adjuntos, vaya a "Facturación" y seleccione "Facturas pendientes de adjuntos"
    • Podrá encontrar su factura introduciendo el número de factura en el campo de búsqueda o filtrando la tabla “Facturas pendientes de adjuntos” según el encabezado de las columnas.
    • Consulte el tipo de archivo permitido en la columna “Cargar”.
    • Haga clic en “Seleccionar” para añadir el o los archivos que desea adjuntar desde el ordenador.
    • Puede ver sus documentos adjuntos en la columna “Número de adjuntos”.
    • Debe emitir sus facturas con adjuntos para avisarnos de que están listas para ser procesadas. Marque las casillas de las facturas correspondientes y pulse el botón “Emisión”.
    • Puede adjuntar un máximo de 3 documentos por factura y deben estar en formato TIFF.
    • Si tiene una factura pendiente de adjuntos tendrá 24 horas para añadir los documentos antes de que se envíe la factura automáticamente.
  • No, así se evitan facturas duplicadas. El propio sistema no permite introducir el mismo número dos veces.

  • Sí, solo tiene que introducir la fecha correspondiente. No obstante, no es posible poner una fecha futura.

  • Introduzca solo una orden de compra en el "campo Orden de compra" en el encabezado de la factura. Introduzca otras órdenes de compra en el cuerpo de la factura; cada orden de compra en la línea correspondiente, p. ej.:

    • Línea 1: primera orden de compra, descripción de la entrega/servicio/mercancía relacionados
    • Línea 2: segunda orden de compra, descripción de la entrega/servicio/mercancía relacionados
    • Línea 3: tercera orden de compra, descripción de la entrega/servicio/mercancía relacionados
  • Cuando un proveedor o un comprador se registra en el portal de Tungsten, debe nombrar a un administrador. Los datos del administrador se pueden localizar haciendo clic en “Mi cuenta” y a continuación pulsando “Mi perfil”. La información aparecerá en la parte inferior de la pantalla.

    El administrador es el encargado de añadir usuarios nuevos y modificar los derechos de acceso.

  • Tungsten recuerda todos los números de factura que usted envía a Mondelēz International. De este modo se evita que tanto usted como Mondelēz International puedan enviar facturas duplicadas. Por tanto, su factura debe tener siempre un número único, por ejemplo, se aceptarán 1/2013 y 1/2014.

    1. Su orden de compra ha sido creada en las últimas 24 horas. El sistema está programado para copiar todas las órdenes de compra nuevas una vez al día y transferirlas a Tungsten Network durante la noche. No existe una relación operativa entre SRM y Tungsten, por lo que todas las copias de órdenes de compra aparecen en los perfiles de proveedor de Tungsten 24 horas más tarde.
    2. Existe un problema real de mapeo. En este caso, póngase en contacto con Atención al cliente de Tungsten para solucionarlo y conectar su empresa a la entidad correcta.

Envíe una solicitud o informe de un problema a nuestro equipo de soporte y nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible.

Describa su problema o pregunta detalladamente.

Opcional

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