Le damos la bienvenida a la facturación electrónica de Upfield

Upfield se ha unido a Tungsten Network para ofrecer una opción de envío de facturas más sencilla a los proveedores

Le apoyamos en todo momento

Gracias a más de diez años de experiencia, hemos recopilado un amplio conjunto de preguntas frecuentes y documentos que le ayudarán en todo el proceso

Preguntas generales

  • Tungsten Network proporciona soluciones de facturación electrónica, análisis y flujo de trabajo para empresas de todo el mundo. Para obtener más información sobre nuestros productos y servicios, visite nuestro sitio web.

    • Una entrega segura y garantizada de sus facturas: ya no se perderán facturas en el correo postal.
    • Nos llevará menos tiempo procesar sus facturas
    • Se acabaron los retrasos por la pérdida de información, por el envío al destinatario incorrecto o por la intervención manual
    • Tecnología de conversión de CUALQUIER FORMATO A CUALQUIER FORMATO: no es necesario ningún otro software ni hardware
    • Mayor transparencia de procesamiento y mejor gestión del flujo de caja gracias a los informes y al acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana
    • Cumple con los requisitos de IVA, independientemente del lugar de envío o recepción de las facturas
    • Es un método sencillo y rentable para enviar sus facturas en cualquier momento
  • Sí. El uso de la facturación electrónica de Tungsten Network se convertirá en un criterio formal de selección de proveedores empleado por Upfield. Aunque esto no conducirá necesariamente a la inmediata descalificación de los proveedores que no lo utilicen, creemos que dichos proveedores se encontrarán inevitablemente en desventaja con el paso del tiempo.

  • Sí, Upfield se encuentra en fase de supresión progresiva de la gestión de facturas en papel con el fin de beneficiarse de las ventajas que ofrece la facturación electrónica tanto a nuestros proveedores como a nosotros mismos. El uso de la facturación electrónica de Tungsten Network se convertirá en un criterio formal de selección de proveedores empleado por Upfield. Aunque esto no conducirá necesariamente a la inmediata descalificación de los proveedores que no lo utilicen, creemos que dichos proveedores se encontrarán inevitablemente en desventaja con el paso del tiempo.

  • Sí, solo tiene que introducir la fecha correspondiente. No obstante, no es posible poner una fecha futura.

  • Tungsten Network no es una plataforma de pagos. En Upfield seguiremos usando nuestro método de pago actual.

  • No, Upfield espera que una vez que reciba esta notificación empiece a enviar todas sus facturas a través de Tungsten Network y deje de enviar facturas en papel (se rechazarán si se siguen recibiendo). De este modo, se evitará cualquier duplicación.

  • No, así se evitan facturas duplicadas. El propio sistema no permite introducir el mismo número dos veces.

  • Una vez que se haya dado de alta en la red, Tungsten le permitirá enviar facturas electrónicas a cualquier otro cliente/comprador que forme parte de la red sin cargo adicional. Haga clic en Conéctese con un cliente en su portal de proveedores para localizar fácilmente a otros compradores.

  • Tungsten recuerda todos los números de factura que usted envía a Upfield. De este modo se evita que tanto usted como Upfield puedan enviar facturas duplicadas. Por tanto, su factura debe tener siempre un número único, por ejemplo, se aceptarán 1/2013 y 1/2014.

    • Enviada: Su factura está esperando la validación por parte del sistema de Tungsten
    • Aceptada: Su factura ha pasado la validación de Tungsten Network; el Departamento de Contabilidad de Upfield todavía no ha recibido la factura
    • Fallida: Su factura no ha pasado la validación de Tungsten; consulte los errores más frecuentes antes de emitir una solicitud de soporte (p. ej., rango de la orden de compra)
    • Entregada: Su factura está lista para transferirse al Departamento de Contabilidad de Upfield
    • Recibida: Su factura se ha introducido en el sistema del Departamento de Contabilidad de Upfield; se evaluará si está correcta y se procesará
    • Rechazada: Su factura no ha pasado la validación del Departamento de Contabilidad de Upfield y ha sido rechazada; recibirá información sobre los motivos del rechazo en un mensaje de correo electrónico de Upfield
    • Aprobada: Su factura ha sido publicada
    • Abonada: Su factura ha sido abonada
    • Excepción: Upfield está investigando su factura; es posible que se pongan en contacto con usted para su corrección/nota de crédito
  • No, para saber con exactitud el estado de sus facturas enviadas, debe consultar las actualizaciones de Estado de facturación en su cuenta del portal de Tungsten Network.

  • Cuando un proveedor o un comprador se registra en el portal de Tungsten, debe nombrar a un administrador. Los datos del administrador se pueden localizar haciendo clic en “Mi cuenta” y a continuación pulsando “Mi perfil”. La información aparecerá en la parte inferior de la pantalla.

    El administrador es el encargado de añadir usuarios nuevos y modificar los derechos de acceso.

  • El acceso al servicio de Tungsten, incluyendo el Formulario web, requiere tres criterios de seguridad. Además, cada sesión está protegida por encriptación SSL de 128 bits mediante el uso de certificados para servidor de clase 3 de Verisign. Una vez creada la factura, se guarda en el archivo seguro, que está protegido por las medidas de seguridad más recientes que se prueban a diario.

    Esto significa que solo los usuarios autorizados pueden conectarse al sitio y que, una vez conectados, todas las comunicaciones son privadas y los datos están completamente seguros.

  • La actividad empresarial entre usted y el cliente continuará en el mismo idioma. Continúe enviando facturas en el idioma que utiliza normalmente.

    Si necesita ayuda, llame al +44 (0) 870 165 7430. (Obtenga su número de soporte local)

    Recuerde que estos números se usan exclusivamente para realizar consultas relacionadas con las facturas electrónicas de Tungsten. Continúe enviando las consultas relacionadas con el pago a su contacto de cliente actual.

Preguntas sobre el registro

  • En breve, esta será la manera principal en la que Upfield aceptará la entrega de facturas de proveedores.

  • Para empezar a utilizar Tungsten Network, lo único que necesita es registrarse con la clave de registro que le ha facilitado su cliente o Tungsten Network. Al registrarse, todos los proveedores que utilicen esta opción recibirán automáticamente 52 transacciones gratuitas. Cuando se cumpla su primer aniversario (un año después del registro), recargaremos su cuenta, sin coste alguno, con otras 52 facturas gratuitas para que las utilice durante los próximos 12 meses.

  • Sí, parte del proceso de registro es que acepte los términos y condiciones estándar que se indican. Cuando lo haga, Upfield espera que deje de enviar facturas en papel (se rechazarán las que se reciban) y envíe todas las facturas a través de Tungsten Network.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • NO se necesita ningún software o hardware adicional. Solo necesita una conexión a Internet para enviar facturas electrónicas a través de Tungsten Network.

  • Los requisitos mínimos del sistema operativo son: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux o Mac OS 9.2*.

    Los requisitos mínimos del navegador son: Versión 9 de Internet Explorer y las versiones más recientes de Firefox, Chrome, Safari y Opera.

  • Puede enviar facturas directamente desde su sistema de facturación en el formato que elija. Para ello, debe convertirse en un proveedor que use la solución integrada en Tungsten Network.
    Envíe un correo electrónico [correo electrónico protegido] para comenzar el registro.

  • Tungsten Network ofrece dos niveles de funcionalidad de facturación electrónica. Cada una de las soluciones incluye un número gratuito de facturas al mes.

    Haga clic aquí para ver las opciones de inscripción.

  • Upfield no cubre los costes de producción de facturas en papel de los proveedores, por lo que tampoco cubre el coste del envío electrónico de las mismas. Aún así, la solución electrónica es más rentable para la mayoría de las empresas. Además del ahorro monetario, podrá beneficiarse también de las ventajas del envío inmediato de las facturas, confirmación de entrega de las mismas y capacidad de seguimiento continuo y creación de informes de estado de ellas.

  • Upfield Invoice Instructions

    Envíe una solicitud o informe de un problema a nuestro equipo de soporte y nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible.

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