Le damos la bienvenida a la facturación electrónica de FlexLink

FlexLink se ha unido a Tungsten Network para ofrecer una opción de envío de facturas más sencilla a los proveedores

Le apoyamos en todo momento

Gracias a más de diez años de experiencia, hemos recopilado un amplio conjunto de preguntas frecuentes y documentos que le ayudarán en todo el proceso

Preguntas generales

    ¿Qué es Tungsten Network?

    Tungsten Network proporciona soluciones de facturación electrónica, análisis y flujo de trabajo para empresas de todo el mundo. Para obtener más información sobre nuestros productos y servicios, visite nuestro sitio web.

    ¿Cuáles son las ventajas de utilizar Tungsten Network?

    • Entrega segura y garantizada de facturas. No habrá más facturas que se pierdan en el correo.
    • Tardará menos en procesar sus facturas.
    • Se acabaron los retrasos debidos a falta de información, llegar al escritorio equivocado o intervención manual.
    • Tecnología ANY-TO-ANY DATA FORMATTING: no se necesita software ni hardware adicional.
    • Mayor transparencia de procesamiento y mejor gestión del flujo de recursos gracias a que el sistema ofrece acceso y generación de reportes las 24 horas al día, los 7 días de la semana.
    • Cumple con los requisitos de IVA, independientemente de a dónde se envíen o desde dónde se reciban las facturas.
    • Envío fácil y rentable de facturas en cualquier momento.

    ¿Puedo enviar facturas electrónicas a todos mis clientes usando Tungsten Network?

    Una vez que se haya dado de alta en la red, Tungsten le permitirá enviar facturas electrónicas a cualquier otro cliente/comprador que forme parte de la red sin cargo adicional. Haga clic en Conéctese con un cliente en su portal de proveedores para localizar fácilmente a otros compradores.

    ¿Puedo enviar una factura con una fecha anterior al día de hoy?

    Sí, solo tiene que introducir la fecha correspondiente. No obstante, no es posible poner una fecha futura.

    Tenga en cuenta que FlexLink utiliza la fecha de recepción de la factura para determinar la fecha de vencimiento del pago.

    ¿FlexLink realizará pagos utilizando Tungsten Network?

    Tungsten Network no es una plataforma de pagos. En FlexLink seguirá usando su método de pago actual.

    ¿Cómo agrego un adjunto a mi factura?

    • Dado que FlexLink admite adjuntos, vaya a «Facturación» y seleccione «Facturas pendientes de adjuntos».
    • Encuentre su factura agregando el número de factura al campo de búsqueda u ordene la tabla "Facturas con adjuntos pendientes" mediante los distintos encabezados de las columnas.
    • Compruebe los tipos de archivo permitidos en la columna "Cargar".
    • Haga clic en "Seleccionar" para agregar desde su computadora el archivo o archivos que desee adjuntar.
    • Puede ver sus archivos adjuntos en la columna "Recuento de adjuntos".
    • Debe liberar sus facturas con adjuntos para alertarnos de que están listas para procesarse. Marque las casillas junto a las facturas correspondientes y haga clic en el botón "Liberar".
    • El límite máximo de adjuntos por factura es de 3 y deben estar en formato tiff.
    • Si tiene una factura con adjuntos pendientes, dispondrá de 24 horas para agregarlos antes de que la factura se envíe automáticamente.

    ¿Puedo enviar dos facturas con el mismo número de factura?

    No, así se evitan facturas duplicadas. El propio sistema no permite introducir el mismo número dos veces.

    Cuando introduzco varios números de órdenes de compra en el nivel de encabezado se produce un error en el envío de mis facturas. ¿Dónde tengo que introducir esta información?

    Introduzca solamente una OC en el "campo de OC" en la cabecera de facturas. Si la factura hace referencia a más de una OC en el cuerpo de la factura, se considerará como no conforme y será rechazada.

    ¿Por qué Tungsten no acepta mi número de factura al crear una factura?

    Tungsten recuerda todos los números de factura que usted envía a FlexLink. De este modo se evita que tanto usted como FlexLink puedan enviar facturas duplicadas. Por lo tanto, su factura siempre debe tener un número único; por ejemplo, se aceptará si las nombra 1/2013 y 1/2014.

    ¿Quién se encarga de proporcionar acceso adicional a los datos de inicio de sesión de Tungsten a otros usuarios?

    Cuando un proveedor o comprador se registra en el portal de Tungsten tiene que asignar un administrador. Los datos del administrador pueden localizarse haciendo clic en "Mi cuenta" y luego en "Mi perfil". Los datos aparecerán en la parte inferior de la pantalla.

    El administrador es quien puede agregar nuevos usuarios y modificar los derechos de acceso.

    ¿Qué tan seguro es enviar facturas a través del formulario web?

    El acceso al servicio de Tungsten, incluyendo el Formulario web, requiere tres criterios de seguridad. Además, cada sesión está protegida por encriptación SSL de 128 bits mediante el uso de certificados para servidor de clase 3 de Verisign. Una vez creada la factura, se guarda en el archivo seguro, que está protegido por las medidas de seguridad más recientes que se prueban a diario.

    Esto significa que sólo los usuarios autorizados pueden conectarse al sitio y que, una vez conectados, todas las comunicaciones son privadas y los datos están completamente seguros.

    ¿Puede Tungsten Network trabajar con personal que hable otros idiomas?

    La actividad empresarial entre usted y el cliente continuará en el mismo idioma. Continúe enviando facturas en el idioma que utiliza normalmente.

    Si necesita ayuda, cree una solicitud de asistencia a través del portal de Tungsten Network.

    ¿Puedo enviar una factura con una fecha anterior al día de hoy?

    Sí, solo tiene que introducir la fecha correspondiente. No obstante, no es posible poner una fecha futura.

    Tenga en cuenta que FlexLink utiliza la fecha de recepción de la factura para determinar la fecha de vencimiento del pago.

Preguntas sobre el registro

    ¿Por qué debo usar Tungsten Network para enviar mis facturas?

    En breve, esta será la manera principal en la que FlexLink aceptará la entrega de facturas de proveedores.

    ¿Qué tengo que hacer para enviar facturas electrónicas a través de Tungsten Network?

    Para empezar a utilizar Tungsten Network, lo único que necesita es registrarse con la clave de registro que le ha facilitado su cliente o Tungsten Network. Al registrarse, todos los proveedores que utilicen esta opción recibirán automáticamente 52 transacciones gratuitas. Cuando se cumpla su primer aniversario (un año después del registro), recargaremos su cuenta, sin coste alguno, con otras 52 facturas gratuitas para que las utilice durante los próximos 12 meses.

    ¿Registrarse en el portal de Tungsten equivale a unirse a Tungsten Network?

    Sí, una parte del proceso de registro consiste en aceptar las condiciones generales que se indican. Cuando lo haga, FlexLink espera que deje de enviar facturas en papel (se rechazarán las que así se reciban) y envíe todas las facturas a través de Tungsten Network.

    ¿Necesito firmar un convenio con Tungsten Network?

    Sí, independientemente de la solución que escoja, se le pedirá que acepte los términos y condiciones de Tungsten Network.

    ¿Necesito instalar hardware o software adicional?

    NO se necesita ningún software o hardware adicional. Solo necesita una conexión a Internet para enviar facturas electrónicas a través de Tungsten Network.

    ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para usar Tungsten Network?

    Los requisitos mínimos del sistema operativo son: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux o Mac OS 9.2*.

    Los requisitos mínimos del navegador son: Versión 9 de Internet Explorer y las versiones más recientes de Firefox, Chrome, Safari y Opera.

    ¿Puedo enviar los datos de las facturas directamente desde mi sistema de facturación?

    Puede enviar facturas directamente desde su sistema de facturación en el formato que elija. Para ello, debe convertirse en un proveedor que use la solución integrada en Tungsten Network.
    Envíe un correo electrónico [correo electrónico protegido] para comenzar el registro.

    ¿Existen cuotas asociadas a este servicio?

    Tungsten Network ofrece dos niveles de funcionalidad de facturación electrónica. Cada una de las soluciones incluye un número gratuito de facturas al mes.

    Haga clic aquí para ver las opciones para inscribirse.

Hable con uno de nuestros expertos

Tiene desafíos y requisitos únicos. Organice una llamada para descubrir cómo podemos ayudarle a automatizar sus procesos específicos.