Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi método de autenticación?

Puede elegir el método de autenticación que prefiera en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Autenticar a través de X" que aparece en pantalla.

¿Tengo que realizar la autenticación multifactor cada vez que inicie sesión en el portal?

Debe usar un número válido de teléfono móvil o fijo para configurar la autenticación multifactor. Una vez que esté configurada, solo se requerirá la autenticación multifactor si su dirección IP cambia o si desea modificar su contraseña. 

¿Debo tener un smartphone para usar la autenticación multifactor?

Nuestro proveedor de autenticación multifactor ofrece cuatro métodos de autenticación: mensaje SMS, notificaciones push, correo electrónico y solicitar una llamada a través de un número fijo. Si su teléfono puede recibir mensajes de texto, tiene la posibilidad de utilizar este método. En caso contrario, escoja una alternativa.

¿Usar mi teléfono móvil para la autenticación ocasionará costes?

No, usar su teléfono móvil o fijo para la autenticación no supondrá ningún coste.

¿Cuántas veces puedo solicitar códigos de autenticación?

Durante la configuración de la autenticación multifactor, puede solicitar hasta 15 mensajes SMS de verificación al día. 

Una vez que configure su número de teléfono, puede solicitar hasta 20 códigos por SMS al día para iniciar sesión. Si excede el límite, su cuenta se bloqueará durante 24 horas, periodo tras el cual podrá solicitar otro código. Nota: Tenga en cuenta que el límite diario se restablece cada vez que inicia sesión correctamente. 

No he recibido ningún correo electrónico para verificar mi número de teléfono. ¿Qué debo hacer?

Si no ha recibido ningún correo electrónico, haga clic en el enlace de reenvío que aparece en pantalla y espere unos momentos a que el código se envíe a su teléfono móvil.

No he recibido ninguna notificación push con mi código de autenticación. ¿Qué debo hacer?

Si no ha recibido ningún código, haga clic en el enlace de reenvío que aparece en pantalla y espere unos momentos a que aparezca la notificación push en la aplicación Authy.

No he recibido ningún mensaje SMS con mi código de autenticación. ¿Qué debo hacer?

Si no ha recibido ningún código, haga clic en el enlace de reenvío que aparece en pantalla y espere unos momentos a que el código se envíe a su teléfono móvil.

He cambiado de número de teléfono hace poco. ¿Cómo modifico el número de teléfono que uso para la autenticación multifactor?

Para cambiar el número de teléfono móvil o fijo, necesitará contactar con nuestro equipo de soporte, que le enviará un enlace con el que podrá modificar sus datos.

¿Qué hago si he usado una cuenta compartida para iniciar sesión en el portal?

Si usa una cuenta compartida, p. ej., [email protected], seguirá necesitando un número de teléfono móvil único para configurar la autenticación multifactor. No obstante, tenga en cuenta que si no tiene acceso a ese número de teléfono y que si su cuenta requiere autenticación, p. ej., si intenta iniciar sesión desde una dirección IP distinta o quiere cambiar su contraseña, no podrá hacerlo. 

La mejor alternativa consistiría en pedirle a su usuario con derechos de administrador que lo configure como un usuario individual en su cuenta y que utilice números de móvil individuales para acceder al portal.

¿Qué pasa si estoy de viaje?

Si dispone de una conexión habilitada para recibir mensajes SMS, cuenta con acceso a su correo electrónico o tiene instalada la aplicación Authy para recibir notificaciones push, podrá usar la autenticación mientras viaja.

¿Qué pasa si no dispongo de mi teléfono móvil?

Si ya ha configurado la autenticación multifactor con su dispositivo móvil y no lo puede utilizar al conectarse desde una dirección IP alternativa, deberá utilizar un método de autenticación alternativo, es decir, correo electrónico o teléfono.  

MFA has 4 methods of authentication. If you can’t use your email, receive a push notification or an SMS text message you can request an authentication code via a call back to a landline number.

¿Qué es la autenticación multifactor?

Se trata del mejor método para proteger su cuenta. Con la autenticación multifactor, los usuarios deberán vincular su dirección de correo electrónico a un número de teléfono móvil o a un número fijo, lo que añadirá un nivel adicional de verificación cuando inicien sesión en sus cuentas del portal. El objetivo es reducir el riesgo de que un usuario desconocido inicie sesión con sus datos en su cuenta.

¿Con quién debo contactar si tengo dudas o consultas sobre la autenticación multifactor?

Si tiene dudas o consultas sobre la autenticación multifactor, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia, que podrá ayudarle.

¿Por qué es necesaria?

Esto constituye una función de seguridad para proteger su cuenta y los datos de sus facturas. Esta función será obligatoria para todos los usuarios del portal y sustituirá a las funciones actuales de "Palabra secreta" y "Pregunta de seguridad".

¿Qué tiene de diferente la facturación electrónica con Tungsten Network?

Tungsten Network es un proveedor de servicios, no solo una compañía tecnológica. Nuestros servicios comprenden:

Una solución global: Tungsten Network permite a organizaciones de todo el mundo intercambiar facturas electrónicamente. Las organizaciones se benefician de servicios de facturación de dimensión transfronteriza, inscripción de proveedores internacionales y atención al cliente.

Implementación experta: Tungsten proporciona soluciones "de uso inmediato", lo que quiere decir que no se precisa de hardware ni software adicional para llevar a cabo la instalación de las mismas. Nuestras soluciones unifican los procesos y las tecnologías mediante el uso de formatos de datos existentes.

El equipo de implementación y de mapeo de Tungsten Network gestionará con usted y con sus proveedores o clientes la integración de los sistemas de contabilidad. Tungsten Network trabaja con miles de formatos distintos, entre los que se incluyen la mayoría de los sistemas ERP y de contabilidad principales.

Inscripción de proveedores mediante prácticas óptimas: Una campaña de facturación electrónica exitosa precisa de una alta participación de los proveedores. Tungsten Network trabaja con los compradores en la gestión de sus campañas de inscripción de proveedores, con un equipo dedicado y con experiencia en las mejores prácticas para conseguir un registro activo de sus proveedores. El equipo está formado por integrantes de varios países, de manera que los clientes podrán recibir atención en su idioma local y cultura empresarial.

"La inscripción de los proveedores siempre nos provocaba una especial preocupación. Lógicamente, sin el volumen necesario de proveedores en la red, la iniciativa difícilmente sería justificable. No obstante, hemos obtenido buenos resultados en el registro de proveedores, se han superado nuestras expectativas".  Computacenter.

Consultoría de gestión de cuentas y programas: El equipo dedicado a la gestión de programas de Tungsten Network administra la configuración del programa aplicando las prácticas recomendadas para garantizar una correcta puesta en marcha. Nuestro equipo de gestión de cuentas trabaja con usted para garantizar el cumplimiento de nuevos objetivos y la optimización de la eficacia y el ahorro en costes en la prestación de nuevos servicios.

Solución beneficiosa para el medio ambiente: Elimine el papel de sus procesos y reduzca su huella de carbono al mínimo. Las soluciones digitales ofrecen más estabilidad financiera y son respetuosas con el medioambiente.

¿Qué es Tungsten Network?

La facturación electrónica de Tungsten Network fue fundada en en el año 2000. Tungsten Network acelera el comercio internacional para sus clientes a través de:

  • Tungsten Network: Facturación electrónica para las cadenas de suministro conectadas
  • Tungsten Network Analytics: Información en tiempo real para tomar mejores decisiones de compra
  • Tungsten Network Early Payment: Financiación de la cadena de suministro para el crecimiento empresarial
  • Tungsten Network Workflow: Comprobación automática de órdenes de compra, servicio de estado de facturas y mucho más
¿Cómo puedo usar la facturación electrónica para optimizar los procesos?

La facturación electrónica a través de Tungsten Network agiliza el complejo proceso de facturación. Los proveedores pueden enviar los datos de las facturas de forma rápida y sencilla, utilizando sus sistemas y formatos de datos existentes. El comprador recibe los datos directamente en su sistema de contabilidad, sin que resulte necesario introducirlos de forma manual. Además, gracias a que Tungsten Network puede fijar reglas de negocio, como que el número de orden de compra sea obligatorio, no se pierde tiempo tratando de localizar información.

Los proveedores se beneficiarán del hecho de que las facturas pueden procesarse más rápidamente, lo que conllevará unos pagos más rápidos. Esto no solo mejora las relaciones comerciales y permite a las empresas administrar el flujo de efectivo, sino que también permite realizar negociaciones de pago anticipado. Las órdenes de compra se pueden convertir en facturas con solo hacer clic en un botón, lo que supone un gran ahorro de tiempo. También existe la posibilidad de obtener visibilidad completa sobre el proceso de facturación con el servicio de estado de facturas, que le informa del estado de sus facturas en tiempo real.

Las imágenes de las facturas se almacenan automáticamente en el archivo de Tungsten Network, donde están accesibles para cualquier cliente que tenga la opción de archivado habilitada.

Los compradores que han seguido nuestros consejos de mejores prácticas han logrado: 50 % de inscripción de su objetivo de base de proveedores en seis meses; ROI en solo seis meses, cuando generalmente se lograría dentro de un año; y reducción de costes normalmente de un 60 %.

Póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo podemos optimizar sus procesos.

¿Qué ventaja representa la facturación electrónica para el departamento de cuentas a pagar?

El equipo de cuentas a pagar se beneficia de la eliminación de las facturas en papel. Los datos se envían de forma electrónica y directamente al sistema de contabilidad, lo que elimina la necesidad de su introducción manual:

  • Los datos de la factura se verifican conforme a reglas de negocio. No es necesario solicitar los números de orden de compra ausentes
  • Se reciben imágenes de las facturas firmadas digitalmente que pueden utilizarse en un flujo de trabajo o para fines de auditoría
  • Entrega garantizada y estado de la factura disponible a través del portal de Tungsten Network: no tendrá que realizar llamadas a sus proveedores para solicitarles una factura
  • El equipo se puede centrar en tareas que aporten un mayor valor añadido
  • El coste de procesamiento de la factura se reduce normalmente en un 60 %
¿Cómo favorece la facturación electrónica al medioambiente y a mis objetivos de responsabilidad social corporativa?

Gracias a que la facturación electrónica con Tungsten Network reemplaza al papel, los beneficios ambientales son instantáneos.

Además de la reducción de papel, no se desperdicia más energía en la distribución, el almacenamiento o el desecho de las facturas en papel. Basándonos solo en el n´úmero de facturas intercambiadas en Europa, se estima que se ahorraría 762 383 toneladas de papel (casi 13 millones de árboles) si se usara el envío electrónico. El ahorro sería suficiente para mantener 381 000 hogares durante un año y liberar 1,8 millones de metros cúbicos de residuos.

¿Qué ventajas comerciales ofrece Analytics a los compradores?

Los análisis de campaña proporcionan información por trama geográfica del uso de la facturación electrónica en una campaña de registro de proveedores. Esta información puede resultar valiosa para focalizar los recursos.

Los análisis del portal proporcionan un desglose de la actividad de usuario de sus proveedores en el portal de Tungsten Network.

Los análisis de gastos se ocupan de las tendencias y las búsquedas de adquisiciones en casos de variaciones en el precio, lo que permite identificar oportunidades de ahorro.

El sistema de análisis de gastos se ofrece en tres modalidades:

Gratis – Este servicio ofrece acceso a tendencias de alto nivel, proporciona una visión general de su gasto a lo largo del tiempo e incluye un desglose de las diferentes divisas y los proveedores con los que más gasta.

De pago – Un desglose más detallado de los patrones de gasto, que se puede utilizar para identificar productos que son idénticos pero con precios diferentes.

Premium – Proporciona un análisis completo, desde la identificación de variaciones de precios hasta la detección de asignaciones de impuestos potencialmente incorrectas en las facturas para que sea más fácil reclamar el IVA. La versión premium le ofrece una imagen integral de sus gastos de compras. Nuestra investigación estima que el ahorro del comprador medio puede oscilar entre el 1 % y el 4 % en el gasto de adquisición anual usando esta herramienta.

¿Cuáles son las ventajas empresariales de la facturación electrónica para los compradores?

La facturación electrónica ofrece muchas ventajas:

  • Elimina completamente el procesamiento de papel (no hay papel para procesar)
  • Aumenta drásticamente la calidad de los datos (no hay introducción manual de datos u OCR)
  • No se pueden perder facturas (todas las facturas se entren directamente en el sistema de cuentas a pagar o flujo de trabajo)
  • Mejores informes y mayor visibilidad
  • Una excelente oportunidad para adoptar los descuentos de las soluciones de pronto pago de Tungsten
  • Mejores relaciones con los proveedores

Además, los miembros de Tungsten Network pueden disfrutar de nuestro asesoramiento en mejores prácticas y de nuestra experiencia:

  • El único proveedor de red verdaderamente global
  • Inscripción de proveedores mediante mejores prácticas – Inscribimos a los proveedores de forma proactiva en la red
  • La mejor gestión de programas y cuentas de su clase – Garantía de éxito desde la implementación hasta toda la vida útil del programa
  • La implementación y el mapeado a la medida garantiza que los sistemas existentes de compradores y proveedores se integran correctamente con Tungsten Network
  • No hay necesidad de instalar hardware o software adicional, Tungsten Network le proporciona un servicio completamente administrado

Al seguir las mejores prácticas, los clientes han logrado:

  • 50 % de inscripción de su objetivo de base de proveedores en seis meses
  • ROI en solo seis meses, cuando generalmente se lograría en un año
  • Reducción de costes normalmente de un 60 %

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre los beneficios comerciales de la facturación electrónica con Tungsten Network.

¿Qué ventajas comerciales ofrece Workflow a los compradores?

Tungsten Network Workflow ofrece la ventaja principal de ser una solución de uso inmediato que se puede personalizar según los requisitos del cliente, en lugar de tener que hacerlo desde cero. Esto reducirá el tiempo de la implementación de la solución, lo que también significa que puede integrarse fácilmente con software externo como por ejemplo SAP en tiempo real. La sintonización de órdenes de compra automáticas y la capacidad de gestión de excepciones mejorada ofrecen datos más precisos, lo que se traduce en mejores relaciones entre el comprador y el proveedor.

¿Cumplen las facturas electrónicas con las normativas locales de IVA y fiscales?

Sí, las facturas electrónicas de Tungsten Network cumplen con las normativas locales de IVA y fiscales. Trabajamos con PwC para garantizar que se cumplen las normativas de facturación electrónica y fiscales.

Los clientes y proveedores de Tungsten Network reciben una imagen PDF firmada digitalmente de la factura. Esta imagen de la factura cumple con las normativas fiscales. El cliente puede utilizarla para fines de auditoría y flujo de trabajo.

Los miembros de Tungsten Network son capaces de almacenar el PDF firmado digitalmente en su propio archivo electrónico o acceder a él las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde el archivo de Tungsten Network.

Póngase en contacto con nosotros para hablar de nuestro cumplimiento global en más detalle.

¿Las facturas electrónicas se pueden enviar a distintos países?

Sí, Tungsten Network es global y permite a los miembros el intercambio de facturas en todo el mundo. Tungsten Network cumple con las normativas fiscales locales para facilitar sus cargas de cumplimiento. En colaboración con PwC, nos aseguramos de que cumplimos con las normativas fiscales y de facturación en toda Europa, Norteamérica y Asia Pacífico.

Póngase en contacto con nosotros para hablar de nuestro cumplimiento global en más detalle.

¿Tengo que implementar nuevo hardware o software para usar la facturación electrónica?

No. No si usa Tungsten Network, ya que no hay necesidad de invertir en software o hardware adicional. Además, los equipos de implementación y mapeado se encargan de la integración por usted. Colaboran con usted y los sistemas de contabilidad y archivos de datos de sus clientes y proveedores para garantizar una transición correcta.

¿Cómo pueden usar la facturación electrónica los pequeños proveedores?

Con la facturación electrónica de Tungsten Network, los pequeños proveedores también pueden enviar facturas electrónicas. Los proveedores que no tienen un sistema de facturación o no envían suficientes facturas para justificar una solución integrada, pueden utilizar el sistema de formulario web. Accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del portal de Tungsten Network, los proveedores simplemente inician sesión en su cuenta y crean su factura electrónica en línea. Los datos se envían a sus clientes a través de la red Tungsten, pasando por las mismas verificaciones que con la solución integrada.

Los clientes que usan el formulario web, disfrutan de las opciones de informes, soporte y archivado a través del portal seguro en línea.

“Como pequeña empresa, es crucial que se nos pague puntualmente, algo que Tungsten Network facilita, lo que nos permite saber que nuestras facturas se han entregado con éxito y que están siendo procesadas por nuestro cliente. El envío de facturas en línea usando Tungsten Network es simple y seguro, y nos ofrece la ventaja adicional de ayudarnos a mantener contento a uno de nuestros principales clientes". Founder Glenammer Engineering Ltd.

¿En qué consiste la firma digital?

Esencialmente, la firma digital confirma al comprador el envío de la factura por parte del proveedor cuyo nombre aparece en el documento. Las firmas digitales se utilizan para ratificar la autenticidad del origen de las facturas, así como la integridad de los datos de los documentos originales. TrustWeaver emite las firmas de Tungsten Network, que contienen una marca horaria.

Es necesario verificar todas las firmas de facturas antes del procesamiento de las mismas para poder cerrar el seguimiento de auditoría, aunque Tungsten Network puede llevar a cabo este procedimiento con el consentimiento escrito del cliente, en caso de ser necesario.

¿Qué es el EBPP?

EBBP son las siglas de "Electronic Bill Presentment and Payment" (Presentación y pago de recibos electrónicos). Se refiere, sencillamente, a la transmisión integrada de recibos para su presentación y la realización del proceso de pago.

Otros términos utilizados para referirse al EBPP pueden ser la facturación electrónica o facturación digital. Estos términos normalmente definen al "proveedor" como el iniciador del servicio. El envío de sus facturas se produce a multitud de clientes (compradores) mediante el mismo proceso.

Las soluciones EBPP permiten a proveedores y compradores intercambiar datos de facturas electrónicamente, para que puedan ser presentadas y procesadas para su pago. Las ventajas de usar un sistema EBPP como el de Tungsten Network para los departamentos de cuentas a pagar y a cobrar incluyen la eliminación del procesamiento manual, la mejora de la visibilidad del flujo de caja, la puntualidad de los pagos y el acceso a un archivo seguro.

¿Qué es el EIPP?

EIPP son las siglas de "Electronic Invoice Presentment and Payment" (Presentación y pago de facturas electrónicas). Representa el proceso por el que compradores y proveedores intercambian y administran facturas mediante diferentes soluciones, como las de Tungsten Network.

Otros términos utilizados para referirse al EIPP pueden ser la facturación electrónica o facturación digital. Estos términos normalmente definen al comprador como el iniciador del servicio, que recibe sus facturas de diferentes proveedores, mediante el mismo proceso.

Las soluciones EIPP permiten a compradores y proveedores intercambiar documentos financieros electrónicamente (no solo facturas, sino también órdenes de compra, avisos de remesas, etc.) y gestionar el procesamiento de estos documentos de una forma rápida y segura, y en línea. Las ventajas de usar un sistema EIPP como el de Tungsten Network para los departamentos de cuentas a pagar y a cobrar incluyen la eliminación del procesamiento manual, la mejora de la visibilidad del flujo de caja, la puntualidad de los pagos y el acceso a un archivo seguro.

¿Qué es P2P?

P2P es la abreviación de "Purchase-to-Pay" o "Procure-to-Pay" (proceso de compra y pago). Se trata del proceso completo que se produce desde la compra de productos por parte de un comprador hasta que el proveedor recibe el pago correspondiente.

Multitud de soluciones permiten optimizar este proceso, incluidas las soluciones de compras en línea, entrega de órdenes de compra, facturación electrónica, flujo de trabajo y pago electrónico.

Tungsten Network se asocia con muchas organizaciones líderes para ofrecer las mejores soluciones de su clase para satisfacer las necesidades de todos los clientes.

¿En qué consiste el archivo electrónico de Tungsten Network?

Tungsten Network almacena cada factura que es enviada a través de la red de facturación electrónica en el archivo de facturas. Todos los miembros de la red pueden acceder a este archivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del portal de Tungsten Network. Las facturas se almacenan de manera secuencial y siempre se pueden recuperar. Siempre que las facturas se almacenen en el archivo electrónico, Tungsten Network garantiza su legibilidad y protección frente al acceso no autorizado.

¿Con quién se asocia Tungsten Network para garantizar el cumplimiento?

PricewaterhouseCoopers ofrece asesoramiento fiscal a Tungsten Network. Tungsten Network contrata los servicios de las organizaciones de PwC locales para cooperar con el funcionamiento de las autoridades fiscales correspondientes. Así, nos aseguramos de disponer de la información fiscal más actualizada para poder integrarla en nuestro producto.

TrustWeaver firma digitalmente nuestras facturas. TrustWeaver proporciona herramientas que facilitan el cumplimiento y la auditoría de documentos y procesos empresariales mediante soluciones innovadoras basadas en la firma electrónica.

Se encuentra "en cumplimiento con 47 países". ¿Qué ocurre en los países en los que no está en cumplimiento?

En este caso, Tungsten no podrá ofrecer facturas legalmente válidas firmadas digitalmente por TrustWeaver. En su lugar, Tungsten proporcionará una imagen de flujo de trabajo de la factura, que incluirá toda la información relevante. No obstante, no podrá considerarse un documento legalmente válido para someterse a auditoría o reclamar el IVA.

¿Puedo añadir a otros compañeros a mi cuenta?

Sí. Vaya a "Mi cuenta" > "Usuarios" > "Ver usuarios y sus derechos". Desde ahí puede añadir nuevos usuarios, definir sus competencias en la cuenta y transferir derechos de administrador en el caso de que sea necesario.

¿Se puede conectar con más de un comprador?

Sí, la afiliación a Tungsten Network abarca varios tipos de conexiones.

¿Puedo eliminar mis facturas?

Sí, pero no es recomendable ya que también eliminaría la carga útil del comprador y crearía confusión. La mejor práctica es crear una nota de crédito (a través de la página "Crear factura") en la que se incluya la factura errónea. Esta acción cancela dicha factura.

¿Puedo editar mi factura después de haberla enviado correctamente?

No. En casos como este, debe crear una nota de crédito separada (a través de la página "Crear factura") en la que se incluya la factura errónea. Esta acción cancela dicha factura. A continuación, deberá crear una factura con los datos de facturación correctos.

¿Tungsten Network acepta tarjetas de crédito American Express como forma de pago?

Sí. Tungsten Network acepta American Express tanto para la compra de transacciones como para la liquidación de cuentas. Al realizar los pagos, debe seleccionar "Amex" como su "Tipo de tarjeta" y prosiga con normalidad.

¿Tungsten Network acepta transferencias bancarias (BACS) como forma de pago?

Los proveedores que utilicen el servicio integrado podrán liquidar sus cuentas mediante BACS. Solo tiene que desplazarse a Mi empresa > Información de empresa > Su cuenta de Tungsten y hacer clic en PAGAR. A continuación, podrá seguir las opciones para recibir los detalles necesarios para pagar mediante BACS.

Los proveedores que usan el formulario web y quieran adquirir transacciones en Tungsten Network no pueden realizar pagos mediante BACS, y necesitarán una tarjeta de crédito o débito.

¿Cómo puedo descargar un informe de mis facturas?

Puede crear y descargar informes de sus facturas mediante las opciones que aparecen en el menú principal "Informes". Los proveedores y los compradores podrán encontrar diferentes opciones para elaborar informes de facturas enviadas y recibidas. Ahí también podrá crear informes personalizados.

¿Cómo puedo adquirir nuevas transacciones?

Los proveedores que usan el formulario web pueden adquirir transacciones a través del portal de Tungsten Network. La página "Adquirir transacciones en Tungsten Network" se encuentra en el menú "Facturación" (también es el menú en el que aparece la opción "Crear facturas").

¿Cómo puedo reactivar mis facturas?

Únicamente puede reactivar las facturas cuyo estado sea "Fallida". Para ello, desplácese a la página "Estado de facturas" del menú "Facturación" (es el mismo menú que incluye la página "Crear factura"). Elija una factura fallida o una nota de crédito de la lista y seleccione el icono "Ver detalles". Seleccione "REACTIVAR FACTURA".

¿Cómo acepto una orden de compra?

Para crear una factura desde una orden de compra, tiene que aceptar las órdenes de compra mediante los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione "Mis órdenes de compra" en la sección "Mi resumen de órdenes de compra" y haga clic en "Nueva".
3. Busque o seleccione la orden de compra del cliente al que desea facturar y haga clic en el signo verde.
4. Compruebe su orden de compra antes de hacer clic en "Aceptar orden de compra".
5. Una vez que su orden de compra sea aceptada, podrá crear su factura a partir de este número de orden de compra. Tendrá que rellenar el resto de datos de su factura.

¿Cómo puedo añadir un alias, código o identificador de comprador?

Siga estos pasos para añadir un nuevo alias de comprador:

  1. Inicie sesión en su cuenta
  2. Vaya a "Clientes" y haga clic en "Relaciones con clientes".
  3. Seleccione el cliente y haga clic en el icono de edición que hay junto al cliente para añadir y guardar su alias de comprador.

Tenga en cuenta que el sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas, y que leerá cualquier identificador o alias de comprador de su archivo cuando lo cargue, con el formato exacto en que se introdujo en su cuenta.

¿Cómo puedo agregar un nuevo usuario a mi cuenta del portal de Tungsten Network?

Para añadir un nuevo usuario a su cuenta del portal de Tungsten Network, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en el nombre de su empresa (esquina superior izquierda).
3. En el lado izquierdo, en "Mi empresa" > "Usuarios", haga clic en "Ver usuarios y sus derechos".

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar la contraseña, realice estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta como administrador.
  2. Ir a Mi Cuenta
  3. Haga clic en "Mi perfil".
  4. Haga clic en "Cambiar contraseña".

Ahí puede cambiar su contraseña. Tenga que cuenta que tendrá que realizar una autenticación multifactor para cambiar la contraseña.

¿Cómo puedo cambiar el administrador de mi cuenta del portal?

Para cambiar el administrador de su cuenta, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta (con el correo electrónico y la contraseña del administrador, ya que solo el administrador puede transferir sus derechos).
2. Haga clic en el nombre de su empresa (esquina superior izquierda).
3. En el lateral izquierdo, debajo de "Mi empresa" > “Usuarios” haga clic en “Ver usuarios y sus derechos”.
En esta página podrá editar o eliminar usuarios, o “transferir” los derechos de administrador.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mis facturas?

La página de estado de la factura, en el portal, le muestra el lugar en el que se encuentra su factura y los siguientes pasos. Recibimos información de estado de ciertos clientes pero no de otros, así que puede que su factura no se muestre en ninguno de los estados mostrados a continuación. El diagrama de flujo de la página de estado de una factura le informa cuando hay más detalles disponibles.

Los posibles estados son:

Enviada: Este estado solo se aplica a las facturas enviadas por medio de la página “Crear factura”. Una vez que se ha enviado, la factura se registra y mostrará este estado hasta que se procese
Aceptada: La factura se ha procesado correctamente y espera su entrega al comprador
Fallida: La factura tiene errores de validación. La causa más común es un error de procesamiento o la ausencia de datos necesarios para el sistema, país o comprador
Rechazada: Su comprador ha rechazado la factura. Si su comprador ha proporcionado más información, estará en la zona de estado de la factura cuando la revise
Excepción: Su comprador ha indicado que hay un problema con la factura y lo está investigando. Si ha proporcionado más información, se encontrará en la zona de estado de la factura cuando la revise
Entregada: La factura se ha entregado correctamente al comprador. Si el cliente no tiene el servicio de estado de facturas, no recibirá más actualizaciones sobre el estado de esta factura

¿Cómo puedo conectarme con otros compradores?

Las conexiones se pueden realizar a través del portal de Tungsten Network. En la parte derecha de la pantalla de inicio se encuentra el campo de búsqueda "Busque a sus clientes..." Simplemente escriba el nombre del cliente, busque y seleccione a su cliente de la lista. Alternativamente, puede desplazarse a la página Conexión con clientes utilizando las pestañas del menú (Clientes > Conéctese con un cliente), o simplemente inicie sesión en el portal y pegue el siguiente enlace en la barra de direcciones: https://portal.tungsten-network.com/Forms/Registration/AddCustomer

¿Cómo puedo conectar nuevos clientes?

Para agregar un nuevo cliente a su lista, necesitamos el número de cuenta Tungsten Network de su cliente. Es similar a su número de cuenta (también comienza por AAA).

Para encontrar el número de cuenta de su cliente, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en la pestaña "Clientes" y haga clic en "Conéctese con un cliente".
3. Dentro del campo, comience a escribir el nombre de su cliente y elija el correcto cuando aparezca en el menú desplegable.
4. Una vez hecho esto, haga clic en "Conectar". Así se enviará una notificación a Tungsten y nosotros continuaremos con la configuración de la relación. Después de configurar la conexión recibirá un correo electrónico y podrá empezar a enviar sus facturas al cliente.

¿Cómo puedo crear una factura o nota de crédito en el portal de Tungsten Network?

Para crear una factura solo tiene que seguir estos sencillos pasos:

    1. Diríjase al menú y seleccione "Facturas" > "Crear factura".
    2. Seleccione su cliente, elija el tipo de documento que desea crear (factura, nota de crédito o factura desde orden de compra).
    3. Introduzca su número de factura y haga clic en el botón "Crear".
    4. Se le redirigirá a una nueva página desde la que podrá enviar sus elementos de línea de factura. Además, puede crear una factura convirtiendo una orden de compra si su cliente ha habilitado la función de conversión de órdenes de compra. Si su cliente ha activado la opción de conversión de órdenes de compra, tendrá que seguir los pasos anteriores.
    5. Puede usar la guía interactiva (un icono "I") que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la página de inicio para guiarlo en la creación de la factura / nota de crédito.
¿Cómo puedo descargar el archivo PDF de la factura de Tungsten Network?

Este archivo se enviará a sus contactos de facturación un mes antes del vencimiento del pago de su cuenta. También lo encontrará en el portal de Tungsten Network, desplazándose simplemente a Mi empresa > Información de empresa > Su cuenta de Tungsten.

¿Cómo puedo saber si se ha aceptado mi factura?

Puede encontrar esta información en la página "Estado de facturas" del menú "Facturación" (es el mismo menú que incluye la página "Crear factura").

Facturas con Tungsten Network:

  • Enviada – Su factura está esperando a ser procesada.
  • Aceptada – Tungsten Network ha procesado su factura y ha superado la validación.
  • Entregada – La factura está disponible para su recogida.

Facturas en el comprador:

  • Recibida – El comprador ha recibido la factura y la ha introducido en su sistema.
  • Aprobada – El comprador ha aprobado el pago de la factura.
  • Pagada – El comprador ha pagado la factura.

Estados excepcionales de facturas:

  • Fallida – Tungsten Network ha intentado procesar la factura pero no ha superado nuestras comprobaciones de validación.
  • En espera – La factura está en espera y pendiente de que se complete un proceso de aprobación estándar. En este momento no se requiere ninguna acción por parte del proveedor.
  • Rechazada – El comprador ha rechazado la factura.
  • Excepción – El comprador ha indicado que hay un problema con la factura.
¿Cómo puedo gestionar los contactos del portal?

Para gestionar sus contactos, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en el nombre de su empresa (esquina superior izquierda).
3. En el lateral izquierdo, debajo de "Mi empresa" > "Contactos", haga clic en "Ver y gestionar sus contactos".

¿Cómo puedo modificar mis derechos de acceso de usuario?

Siga estos pasos para obtener acceso a todas las opciones de su cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta como administrador.
2. Vaya a "Mi cuenta".
3. Haga clic en "Mi empresa".
4. Haga clic en "Usuarios".
5. Haga clic en "Ver sus usuarios y sus derechos".
6. Encuentre el nombre relevante en la lista de usuarios.
7. Haga clic en el icono de edición al lado de su nombre.
8. Actualice los detalles y marque la casilla "Permitir inicio de sesión en la Tungsten Network".
9. Guarde las actualizaciones.
10. Desplácese hacia arriba y haga clic en la pestaña "Derechos de acceso".
Aquí puede seleccionar todas las opciones que desea que estén disponibles.

¿Cómo puedo enviar una solicitud de soporte?

Siga estos pasos para enviar una solicitud de soporte:
1. Inicie sesión en su portal.
2. Vaya a la sección "Ayuda y soporte".
3. Haga clic en "Realizar solicitud de soporte".

¿Cómo puedo eliminar una factura con fallos de mi cuenta de solución integrada?

La única forma de corregir una factura "Fallida" es volver a enviar una versión corregida con el mismo número de factura. Así se sobrescribirá el documento anterior.

Si no desea que la factura fallida aparezca en su informe, puede abrir la factura y hacer clic en el botón "Dejar de hacer seguimiento". No se cambiará el estado de la factura, pero se evitará que aparezca en sus estadísticas.

¿Cómo puedo transferir los derechos de administrador?

Tenga en cuenta que solo el administrador (así como Tungsten) puede transferir derechos y no usuarios.

Para cambiar los derechos de administrador de una cuenta, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta (con el correo electrónico y la contraseña del administrador).
  2. Haga clic en el nombre de su empresa (esquina superior izquierda).
  3. En el lado izquierdo debajo de "Mi empresa" > "Usuarios", haga clic en "Ver usuarios y sus derechos".

En esta página, podrá editar/eliminar usuarios o "Transferir" derechos de administrador.

¿Cómo actualizo los detalles de la cuenta de remesas?

Para actualizar los detalles de su cuenta de remesas, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Inicie sesión en su cuenta
  2. Haga clic en el nombre de su empresa en la esquina superior izquierda.
  3. En el lateral izquierdo, debajo de "Mi empresa" > "Información de facturas", haga clic en "Ver usuarios y sus derechos".

En esta página podrá actualizar los detalles de sus remesas.

¿Cómo puedo ver y responder mis solicitudes?

Coloque el cursor sobre la pestaña "Ayuda y soporte" en la esquina superior derecha para desplegar el menú. A continuación, seleccione "Ver solicitudes". Las solicitudes activas aparecerán en una lista. Utilice el icono "Ver" para consultar las solicitudes y responder a ellas.

¿Cómo puedo agregar información a mi cuenta de Tungsten Network o actualizarla?

Puede actualizar o editar información relacionada con su cuenta de Tungsten, como el nombre de la empresa, la dirección, sus propios datos de usuario, los datos bancarios o incluso agregar y eliminar usuarios. Estas acciones se realizan mediante el menú del portal. Solo tiene que entrar en su cuenta; el menú se encuentra en la esquina superior derecha de la página de inicio.

Tengo una cuenta de solución integrada. ¿Cómo puedo agregar un archivo adjunto a una transacción?

Nota: No todos los clientes aceptan archivos adjuntos. Si no puede realizar los pasos siguientes, confirme con su cliente que aceptan archivos adjuntos mediante Tungsten Network. Cada cliente tiene una configuración diferente y unos requisitos diferentes de formato y calendario, lo que puede afectar a estos pasos. Si tiene problemas, siempre puede crear una solicitud de soporte en la sección de soporte de Tungsten Network.

Si desea agregar un archivo adjunto a su archivo, siga estos pasos:

1. Cargue el archivo al que desea agregar el archivo adjunto.
2. Espere a que el sistema procese el archivo y que su estado sea "Aceptada".
3. En su cuenta del portal de Tungsten Network, haga clic en la pestaña Facturación.
4. Haga clic en Adjuntos de facturas pendientes.
5. Seleccione el archivo relevante de la lista.

Desde este punto puede agregar archivos adjuntos y hacerlos llegar a su cliente.

Tengo varias cuentas, ¿cómo elijo la que tiene que enviar las facturas?

Después de hacer clic en "Crear factura", verá un menú desplegable que contiene uno de los nombres de sus cuentas. Simplemente haga clic en el menú para seleccionar la cuenta correcta.

Después de seleccionar la cuenta (AAA#), haga clic en la sección "Cliente" para seleccionar su cliente (si no encuentra al cliente en la lista y ve los clientes de otra cuenta, cierre la lista y haga clic en una vez más en la sección "Cliente"). Debería poder ver una lista más grande en la que se incluyen sus clientes adicionales. En la parte inferior de la lista, haga clic en "Siguiente" para ver la página siguiente de clientes.

He enviado una solicitud para eliminar mi factura pero no he recibido una confirmación. ¿Qué puedo hacer?

Tenga en cuenta que no todos los compradores admiten la eliminación de facturas. Algunos requieren que envíe una nota de crédito en su lugar. Es posible que deba consultar con su comprador para asegurarse de que le permite eliminar las facturas de nuestro sistema.

Si desea que se elimine una factura, necesitamos una confirmación por escrito de su cliente que contenga las facturas particulares que deben eliminarse.

Cree una solicitud de soporte tan pronto como reciba la confirmación para que podamos proceder con la eliminación. Adjunte la confirmación a la solicitud.

Ya he reactivado la factura, ¿dónde puedo encontrarla?

Una vez que haya reactivado su factura o nota de crédito, un cuadro de notificación verde aparecerá informando de la reactivación e incluirá un enlace mediante el que podrá acceder a la nueva ubicación de la factura.

Además, puede encontrar y editar la factura en la lista "Facturas guardadas" de la página "Crear factura".

¿Hay algún requisito para imprimir o almacenar las copias de las facturas de papel?

Con la facturación electrónica de Tungsten Network no hay requisitos para imprimir o guardar copias de sus facturas en papel. Tungsten Network no sólo envía los datos de la factura al sistema de contabilidad del cliente, sino que también envía un PDF firmado digitalmente que puede ser utilizado para propósitos de auditoría fiscal y flujo de trabajo. Esta factura cumple con la normativa fiscal.

Tungsten Network almacena cada factura que es enviada a través de la red de facturación electrónica en el archivo de facturas. Todos los miembros de la red pueden acceder a este archivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del portal de Tungsten Network.

Un cliente no ha recibido mi factura. ¿Cómo puedo volver a enviarla?

Para evitar el envío de facturas duplicadas, el procedimiento estándar en estos casos es obtener una confirmación por escrito de su cliente para cualquier factura que deba presentarse nuevamente. A continuación, podemos volver a procesar fácilmente las facturas en su nombre.

Compruebe el estado de las facturas en cuestión. Si el estado es "Entregada" y su cliente no puede localizarla o verla, cree una solicitud de soporte.

Una vez que obtenga la confirmación de su cliente, cree una nueva solicitud de soporte y adjunte el correo electrónico (incluida la información de facturación de las facturas no recibidas por su cliente) para que podamos proceder con el reenvío.

Entonces, ¿cuándo recibiré el pago?

El comprador establece la fecha de pago y Tungsten no sabe cuándo se hará efectivo. El proveedor debe remitir esta consulta a su comprador.
En lo que se refiere a cómo se le pagará, generalmente el comprador envía el pago a través de la información bancaria que el proveedor publica en sus facturas.

El proveedor también puede actualizar los datos bancarios siguiendo estas instrucciones:

    1. En el portal, haga clic en "Su cuenta" ubicada en la esquina superior derecha
    2. En la sección "Información de la factura", haga clic en "Detalles de envío"
    3. Haga clic en la pestaña "Enviar a: información bancaria"
    4. Agregue o edite la cuenta bancaria

¿Cuándo y dónde recibiré mi factura por la compra de transacciones?

Al adquirir transacciones de Tungsten Network para una cuenta de formulario web, un correo electrónico será enviado a la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión confirmando así la operación. Recibirá un mensaje de confirmación conteniendo el código de referencia de la transacción.

También puede consultar su historial de transacción desplazándose a la página "Adquiera transacciones en Tungsten Network" en el menú "Facturación" (también es el menú en el que aparece la opción "Crear factura"). Su historial de adquisición de transacciones también está disponible en un cuadro situado a la derecha de la página.

¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta?

Haga clic en el nombre de su empresa en la esquina superior izquierda del portal de Tungsten Network y encontrará su número AAA en la parte inferior de la página Datos de la empresa. Alternativamente, puede hacer clic en "Ayuda y soporte" en la esquina superior derecha y su número AAA se mostrará en el cuadro "Información útil" del lado izquierdo de la página.

¿Dónde puedo consultar mis órdenes de compra?

Una vez que haya iniciado sesión en el portal de Tungsten Network, seleccione "Mis órdenes de compra" del menú principal.

¿La factura la crea Tungsten Network o el proveedor?

Si el proveedor pertenece a un estado normativo o si se envía una factura de servicios, Tungsten Network creará una factura legal.

Los proveedores envían la factura a Tungsten Network y nosotros creamos la factura legal en su nombre. Después, Tungsten envía la factura y el archivo de datos completo al comprador, en función de los requisitos particulares de este. Una versión en PDF de la factura legal, firmada digitalmente por TrustWeaver, se almacena a continuación de forma segura en el archivo electrónico de Tungsten Network con fines de auditoría.

Si emito facturas desde un estado diferente al estado desde el cual se envían mis productos, y solo uno de los estados es normativo, ¿puede Tungsten Network crear una factura legal?

Cuando existe una discrepancia entre los valores de estado de origen de la factura y estado de origen del envío, prevalece el estado desde el que se envían los productos, ya que la validación fiscal depende del campo de estado de origen del envío. Por lo tanto, si envía productos desde un estado normativo, Tungsten Network siempre podrá crear una factura legal firmada digitalmente. Si los productos no se envían desde un estado normativo, Tungsten solo podrá proporcionar una imagen de flujo de trabajo de la factura.

Si envío facturas desde un estado diferente al estado de origen de mis productos, ¿qué normativa específica del estado se aplica?

Al igual que en la validación fiscal, el estado de origen del envío prevalece sobre el de origen de facturación en lo que se refiere a campos y reglas específicos del estado.

India cambió su sistema de impuestos en 2017: ¿cómo afecta a mi facturación la implementación del impuesto sobre bienes y servicios (GST) en la India?

La implementación de la normativa GST en la India implica la actualización del sistema de Tungsten Network para adaptarse al nuevo sistema fiscal. Con GST Tungsten puede crear facturas legales firmadas digitalmente para proveedores indios en los 29 estados, en lugar de solo ocho.

¿Es Tungsten Network normativo en los 29 estados indios?

Cada estado en la India tiene su propia legislación sobre el IVA y, por lo tanto, distintas reglas y normativas estatales sobre las facturas del IVA. Sin embargo, la fiscalidad del módulo de servicios se recopila de un modo centralizado, por lo que Tungsten Network puede lograr el cumplimiento normativo de dicho módulo para todo el país. Por eso, Tungsten es normativo en los 29 estados para los clientes que envían facturas de servicios y fabricación.

Para los clientes que envían facturas de productos, Tungsten es normativo en 8 estados:

  • Chandigarh
  • Delhi
  • Himachal Pradesh
  • Karnataka
  • Maharashtra
  • Punjab
  • Rajastán
  • Bengala Occidental
¿Qué sucede si los proveedores envían facturas "mixtas" tanto para bienes como para servicios?

El IVA/CST tiene prioridad sobre la legislación fiscal sobre servicios. Por lo tanto, Tungsten Network no puede crear una factura legal firmada digitalmente si la factura se emite desde un estado no normativo, o si los productos relacionados con la factura se enviaron desde un estado no normativo. En estos casos, Tungsten Network emitirá solo una imagen de flujo de trabajo.

Cuando la factura mixta se emite desde un estado normativo y los productos se envían desde un estado normativo, Tungsten puede crear una factura legal.

¿Qué sucede si los proveedores envían facturas desde un estado no normativo?

En este caso, en lugar de crear una factura legal firmada digitalmente, Tungsten Network creará solo una imagen de flujo de trabajo.

¿Qué tipos de impuestos existen en la India?

Hay cuatro tipos de impuestos indirectos en la India:

  • IVA:   Fiscalidad interestatal sobre productos – Facturas de productos
  • CST:   Fiscalidad intraestatal sobre productos – Facturas de productos
  • CENVAT: Fiscalidad centralizada sobre fabricación – Facturas de fabricación
  • Servicios:   Fiscalidad centralizada sobre servicios – Facturas de servicios
¿Puedo obtener una copia del archivo fatturaXML?

Puede acceder mediante el archivo de Tungsten Network.

¿Puedo enviar mis facturas a más de un intermediario SdI?

Es frecuente que las empresas tengan más de un intermediario, pero es fundamental que cada factura se envíe solo una vez. Para evitar la creación de facturas duplicadas, asegúrese de que las facturas enviadas a través de Tungsten Network no se envíen a otro intermediario, y viceversa.

Para consultas sobre el envío de todas sus facturas a través de un único proveedor de servicios, póngase en contacto con [email protected]

¿Puede Tungsten Network enviar facturas transfronterizas al SdI?

No es un requisito legal enviar facturas transfronterizas al SdI. Por lo tanto, no enviaremos estas facturas al SdI de manera predeterminada, aunque la solución holística de cuentas a cobrar de Tungsten Network sí que soporta esta función.

Para consultas sobre el envío de todas sus facturas a través de un único proveedor de servicios, póngase en contacto con [email protected]

¿Podemos usar Tungsten Network para enviar facturas transfronterizas?

Si. Continúe enviando facturas transfronterizas mediante Tungsten Network de la forma habitual. Nos aseguraremos de que sus clientes continúen recibiéndolas con normalidad.

¿Tengo que usar el archivo especial de Tungsten Network?

El archivo especial cumple con las regulaciones específicas en Italia, por lo que Tungsten Network considera que es recomendable usarlo, pero la decisión es suya. Para los proveedores que opten por no participar, las imágenes de las facturas se almacenarán solo en el archivo estándar de Tungsten Network.

¿Debo enviar facturas a Tungsten Network y SdI?

No, Tungsten Network es un intermediario registrado de SdI y envía todas las facturas nacionales en Italia a SdI en su nombre. Para evitar la creación de facturas duplicadas, solo debe enviar facturas a su cliente a través de Tungsten Network.

Tungsten Network ya ha compartido un documento actualizado de términos y condiciones con su empresa. Si desea una copia de la actualización jurisdiccional, envíe un correo electrónico a [email protected] y se la enviaremos en italiano o inglés.

¿Espera mi cliente que continúe enviando facturas a través de Tungsten Network?

Si. A menos que su cliente haya indicado explícitamente lo contrario, continúe enviando sus facturas a través de Tungsten Network. Tungsten Network ofrece características y eficiencias que no están disponibles para su cliente si utiliza un proceso diferente.

¿Crea Tungsten Network números de factura secuenciales?

Tungsten Network admite números de factura secuenciales, pero no los genera. El proveedor proporciona el número de factura, aunque Tungsten Network no permite usar números duplicados.

¿Cómo sé si el SdI ha aceptado o rechazado mi factura?

Puede consultar el estado de sus facturas en la página de estado de factura de la forma habitual.

¿Cómo se compara Tungsten Network con proveedores alternativos o con la facturación directa al SdI?

Tungsten Network es más que un intermediario para el SdI; ofrecemos un servicio integral de facturación electrónica que incluye características y eficiencias que no están disponibles para usted o su cliente si utiliza un proceso diferente.

Consulte la tabla siguiente para obtener una descripción general de las ventajas de enviar sus facturas a través de Tungsten Network en lugar de enviarlas directamente al SdI.

Directa al SdI

Tungsten Network

Validación de la factura específica para el cliente
Validaciones para garantizar el cumplimiento normativo de la factura
Servicio de estado de la factura mediante el portal de Tungsten Network
Los datos pasan directamente al sistema ERP
Cómo convertir las órdenes de compra en facturas
Opciones a la medida de su empresa: portal web en línea o integración directa
¿Está mi cuenta preparada?

Si. Continúe enviando facturas de la forma habitual. Si experimenta algún problema, póngase en contacto con el servicio de soporte.

¿Existe algún riesgo si se tiene más de un intermediario?

Mientras no haya duplicados, no hay riesgo. Para evitar la creación de facturas duplicadas, asegúrese de que las facturas enviadas a través de Tungsten Network no se envíen a otro intermediario, y viceversa.

Para consultas sobre el envío de todas sus facturas a través de un único proveedor de servicios, póngase en contacto con [email protected]

¿Tungsten Network está registrada como intermediaria de SdI?

Sí, Tungsten Network está registrada como intermediaria legal de SdI.

Mi cliente de Tungsten Network me ha proporcionado su código de destino. ¿Puedo simplemente enviar las facturas a otro proveedor y hacer referencia a este código?

Como se describió anteriormente, a menos que se indique explícitamente lo contrario, su cliente espera que continúe enviando facturas a través de Tungsten Network. Tungsten Network ofrece características y eficiencias que no están disponibles para su cliente si utiliza un proceso diferente.

¿Qué ocurre si decido no usar el archivo de Tungsten Network?

Las imágenes en PDF de sus facturas se almacenarán en el archivo estándar de Tungsten Network. También tendrá que archivarlas de acuerdo con la legislación fiscal italiana.

¿Qué ha cambiado para mí en materia fiscal desde el 1 de enero de 2019?

Desde el 1 de enero de 2019, todas las facturas nacionales en Italia deben enviarse al SdI para su validación. Tungsten Network es un intermediario registrado de SdI y está obligado por ley a enviar sus facturas a SdI para su validación.

A menos que se indique explícitamente lo contrario, su cliente espera que continúe enviando facturas a través de Tungsten Network de la manera habitual. Para evitar la creación de facturas duplicadas, solo debe enviar facturas a su cliente a través de Tungsten Network.

¿Qué ha cambiado para mí en materia técnica desde el 1 de enero de 2019?

No hay cambios técnicos aplicables en la forma en que envía las facturas a través de Tungsten Network. Tungsten Network enviará sus facturas al SdI para su validación, pero no se requieren cambios técnicos por su parte.

Si experimenta algún problema, póngase en contacto con el servicio de soporte.

¿En qué consiste el archivo especial de Tungsten Network en Italia?

El archivo especial almacena una imagen de factura en PDF firmada digitalmente en el archivo TrustWeaver para cumplir con las regulaciones específicas en Italia, que entraron en vigor el 11 de abril de 2017.

Las facturas se recopilan el primer fin de semana de cada mes, momento en el cual el usuario podrá verlas en el archivo especial. El archivo especial tiene el coste del archivado estándar.

¿Por qué Tungsten Network envía mis facturas al SdI?

Tungsten Network está obligado por ley a crear una factura electrónica que cumpla con los impuestos para cada transacción nacional que procese. Esto forma parte de los Términos y condiciones que firmó al registrar su cuenta de Tungsten Network.

Desde el 1 de enero de 2019, las facturas nacionales en Italia deben crearse como fatturaXML y enviarse al SdI para su validación, por lo que Tungsten Network sigue ese exacto proceso.

Tungsten Network ya ha compartido un documento actualizado de términos y condiciones con su empresa. Si desea una copia de la actualización jurisdiccional, envíe un correo electrónico a [email protected] y se la enviaremos en italiano o inglés.

¿Es Tungsten Network quien genera mi archivo CDFI o debo cargar uno que se haya generado previamente?

El proveedor PAC crea el documento legal CFDI en cumplimiento con los requisitos de la autoridad fiscal mexicana. Tungsten Network no crea el archivo CFDI, nosotros solo verificamos los elementos individuales del documento con validez legal.

¿Cómo puedo transmitir mis datos a Tungsten Network?
  • Los proveedores que utilizan el formulario web cargan su archivo CFDI en formato XML al portal de Tungsten Network, en la página "Crear factura". Estos proveedores deben rellenar manualmente los campos específicos del proveedor. (Addenda)
  • Los proveedores que utilizan el servicio integrado transmiten sus datos CFDI directamente a Tungsten Network desde sus sistemas de contabilidad. Estos proveedores deberán proporcionar un anexo, una sección no fiscal del archivo CFDI que contiene requisitos específicos del comprador.
¿Cómo se valida un archivo CFDI?

Formulario web:

Una vez que se haya enviado el archivo CFDI, se llevará a cabo el procedimiento habitual de Tungsten Network, en el que el proveedor recibirá un correo electrónico de confirmación y uno de actualización del portal. En el caso de que los datos de la factura se validen, se creará un número de transacción.

En paralelo, se generará un archivo que consta de toda la información específica del país (códigos de proveedor, nombres de empresas, direcciones, información de pago, etc.) para Buzón e.

Finalmente, Tungsten Network crea y envía la carga útil (imágenes de flujo de trabajo y archivos de datos) al comprador, mientras Buzón e genera la factura legal, que es almacenada en el archivo de Tungsten Network, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana si el cliente decide usar el servicio de archivo.

Integrado:

En primer lugar, Buzón e validará los archivos CDFI, asegurando que el documento cumpla los requisitos de la autoridad fiscal mexicana correspondiente.

Una vez que este proceso se haya completado, Tungsten Network llevará a cabo comprobaciones de validación adicionales correspondientes a los requisitos de facturación del comprador relevante.

Una vez que las comprobaciones de validación se han aprobado, Tungsten Network crea y envía la carga útil (imágenes de flujo de trabajo y archivos de datos) al comprador, mientras Buzón e genera la factura legal, que es almacenada en el archivo electrónico de Tungsten Network, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y al que el cliente opta para el servicio de archivo.

¿En qué consisten los requisitos de facturación electrónica de México?

Todas las facturas de los proveedores residentes en México de Tungsten Network deberán crearse en un formato electrónico específico: el CFDi. Los archivos CFDI son creados por proveedores terceros de servicio autorizados, denominados PAC.

Con relación a los requisitos fiscales de México, los compradores que reciben CFDIs de proveedores están obligados a confirmar la validez del formato CFDI, generado por un PAC autorizado, en nombre de un proveedor que no figure en la lista negra. En caso de una auditoría, también se deben proporcionar copias del CFDI con una remisión de cada transacción contabilizada en el sistema de cuentas a pagar.

¿Qué es un archivo CFDI?

Es un archivo de factura electrónica, creado por un PAC, que cumple los requisitos de las autoridades fiscales mexicanas. Todas las facturas enviadas por proveedores situados en México se deben crear en formato CFDI. Este formato contiene dos piezas únicas e integrales de datos:

  1. Certificado de sello digital (CSD). El representante legal del proveedor debe obtener una firma digital denominada FIEL en las oficinas de las autoridades fiscales locales. Una vez obtenida, se puede utilizar para adquirir un certificado digital en línea en el sitio web de la autoridad fiscal. Su proveedor PAC lo utilizará para firmar todas las facturas con formato CFDI.
  2. Número de folio fiscal (UUID). El proveedor PAC especificará un ID de transacción único en cada una de las transacciones.
¿Qué es un PAC?

Un proveedor tercero de servicios registrado en la autoridad fiscal mexicana, autorizado para validar archivos CFDI en nombre de proveedores facilitando un UUID y un sello jurídico. Buzón e es el proveedor de PAC que verifica los archivos CFDI en Tungsten Network.

¿Qué es un UUID?

Una referencia única dada a una transacción, que es añadida por el PAC y que se registra en la autoridad fiscal mexicana.

¿Puedo enviar o recibir órdenes de compra a través de Tungsten Network?

Además de la facturación electrónica, Tungsten Network también proporciona intercambio de datos de órdenes de compra. Los compradores pueden enviar sus órdenes de compra a través de Tungsten Network a sus proveedores. Al recibirlo, el proveedor puede aceptar o rechazar la orden de compra y convertirla directamente en una factura.

Además, un comprador puede optar por la validación de la factura. Garantiza que los datos de la factura coinciden con los datos de la orden de compra enviada a través de Tungsten Network.

¿Tengo que implementar nuevo hardware o software para usar la facturación electrónica?

No. No si usa Tungsten Network, ya que no hay necesidad de invertir en software o hardware adicional. Además, los equipos de implementación y mapeado se encargan de la integración por usted. Colaboran con usted y los sistemas de contabilidad y archivos de datos de sus clientes y proveedores para garantizar una transición correcta.

¿Cómo pueden usar la facturación electrónica los pequeños proveedores?

Con la facturación electrónica de Tungsten Network, los pequeños proveedores también pueden enviar facturas electrónicas. Los proveedores que no tienen un sistema de facturación o no envían suficientes facturas para justificar una solución integrada, pueden utilizar el sistema de formulario web. Accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del portal de Tungsten Network, los proveedores simplemente inician sesión en su cuenta y crean su factura electrónica en línea. Los datos se envían a sus clientes a través de la red Tungsten, pasando por las mismas verificaciones que con la solución integrada.

Los clientes que usan el formulario web, disfrutan de las opciones de informes, soporte y archivado a través del portal seguro en línea.

“Como pequeña empresa, es crucial que se nos pague puntualmente, algo que Tungsten Network facilita, lo que nos permite saber que nuestras facturas se han entregado con éxito y que están siendo procesadas por nuestro cliente. El envío de facturas en línea usando Tungsten Network es simple y seguro, y nos ofrece la ventaja adicional de ayudarnos a mantener contento a uno de nuestros principales clientes". Founder Glenammer Engineering Ltd.

¿En qué se diferencia la facturación electrónica de Tungsten Network de EDI?

Es posible que algunos de sus clientes o proveedores ya utilicen EDI para enviar o recibir datos de facturas.

EDI proporciona un formato rápido y seguro, pero: depende en gran medida de los estándares (que el proveedor puede no admitir); requiere mapeo por parte del proveedor (lo cual es difícil y costoso); y no está disponible para que lo utilicen todas las empresas.

Además, EDI es una tecnología de conexión de "punto a punto", lo que significa que el comprador debe comunicarse por separado con cada uno de sus proveedores. En contraste, Tungsten Network es una red de facturación electrónica de "muchos a muchos", lo que significa que los compradores y proveedores solo necesitan conectarse una vez con Tungsten Network, independientemente del número de entidades con las que están realizando transacciones.

Con la facturación electrónica de Tungsten Network, los proveedores no tienen que comprar un costoso software de mapeo. Pueden generar un archivo de factura desde su sistema de contabilidad utilizando el formato de datos existente de su sistema. Una vez que se unen a Tungsten Network, los proveedores pueden enviar facturas a múltiples clientes en la red sin tener que hacer modificaciones para compradores específicos, ya que la red convierte todos los datos entre los proveedores y sus clientes.

¿En qué se diferencia la facturación electrónica de Tungsten Network del OCR y el escaneado?

Una facturación verdaderamente electrónica permite a cualquier proveedor enviar datos desde su sistema de contabilidad al sistema de contabilidad de su comprador. La facturación electrónica elimina el procesamiento manual asociado con las facturas en papel.

El escaneo y el OCR ayudan a eliminar parte del procesamiento manual, pero en esencia una computadora crea una factura y la imprime en papel, que luego debe procesarse para que los datos vuelvan a la computadora. Como las facturas en papel varían mucho en diseño y diseño, algunas pueden ser difíciles de leer. Esto dificulta que el sistema OCR reconozca datos legibles para introducirlos en la computadora del comprador, lo que lleva a la verificación manual y, a veces, a una introducción manual adicional.

Con la facturación electrónica de Tungsten Network, los datos de la factura del proveedor se utilizan para completar automáticamente el sistema de contabilidad del comprador y generar una imagen de factura en PDF firmada digitalmente. Esta factura cumple con la normativa fiscal. Tungsten Network envía la imagen al comprador para que pueda almacenarse localmente o utilizarse con fines de flujo de trabajo. Además, Tungsten Network almacena todas las imágenes de facturas en el archivo de facturas. Este archivo tiene acceso para el suministrador y el comprador a través del portal de Tungsten Network.

¿En qué consiste Tungsten Network Global Payments?

Tungsten Network Global Payments se ha diseñado para proveedores que realizan transacciones en el extranjero. Tungsten se ha asociado con Payoneer para ofrecer a los proveedores la oportunidad de recibir el importe de las facturas en su propia moneda en lugar de tener que recurrir a un servicio de compraventa de divisas. Al registrarse en Payoneer, a los proveedores se les puede asignar cuentas receptoras para Reino Unido, Estados Unidos y Unión Europea. De esta forma, el importe de sus facturas se abonará directamente en GBP, USD o EUR.

¿Qué es la facturación electrónica?

La facturación electrónica es el intercambio electrónico de datos de facturas de la computadora de un proveedor a las computadoras de sus clientes sin necesidad de documentación en papel. La factura electrónica actúa como el documento de IVA, impuesto y contabilidad, además de como la solicitud de pago.

Con la facturación electrónica, o digital, la intervención manual o el procesamiento manual de documentos se reducen drásticamente. Los datos se transfieren electrónicamente desde el sistema de contabilidad del proveedor directamente al del cliente.

Tungsten Network gestiona la integración entre los diferentes sistemas de contabilidad y Tungsten Network. Los proveedores envían los datos de la factura en un formato acordado. Después se traduce, enriquece, valida y firma digitalmente antes de enviarla al sistema de contabilidad del comprador, en el formato de datos que prefiera. No hay necesidad de implementar hardware o software adicional.

Para proveedores pequeños o para los que envían pocas facturas, la solución de formulario web puede ser una buena opción; todo lo que se necesita es una conexión a internet y un navegador estándar.

¿Qué es Tungsten Early Payment?

Tungsten Network Early Payment es un producto de financiación de cuentas a cobrar. Los compradores deben primero aprobar las facturas para que el pago anticipado esté disponible. Tungsten Network utiliza las facturas como garantía para ofrecer a los proveedores un adelanto del importe total de la factura (sin tener en cuenta un descuento competitivo excepcional), abonando de manera efectiva el importe correspondiente a la garantía de dicha factura. Una vez que vence el plazo de pago de la factura, el comprador debe pagar este importe a Tungsten. 

¿Qué es Tungsten ISS?

Tungsten ISS es una función que se puede activar para compradores y proveedores. En el portal de Tungsten Network, los proveedores pueden acceder al estado de facturación en tiempo real mediante una solicitud. Este le asegura a los proveedores una mayor tranquilidad, ya que pueden consultar el progreso de las facturas desde su emisión hasta el abono del pago. Los proveedores también pueden consultar detalles de facturas o de grupos de facturas, así como generar informes.

¿En qué consiste Tungsten Network Analytics?

Tungsten Network Analytics es un software que analiza los gastos de adquisición en función de sus datos de facturación. La aplicación permite identificar patrones de gastos de adquisición, de forma que los clientes pueden realizar clasificaciones para obtener información adicional a nivel de línea sobre cualquier producto. El software consigue emparejar productos similares y ofrece comparativas de precios. El producto de análisis de gasto se ofrece en tres niveles: gratis, de pago y premium. Cada nivel muestra diferentes niveles de información sobre el gasto en compras. El software también tiene la capacidad de analizar las últimas tendencias de la campaña, así como la actividad de usuario del portal.

¿En qué consiste Tungsten Network Workflow?

Tungsten Network Workflow (flujo de trabajo) es una solución estable, fiable y de uso inmediato dedicada a la automatización de cuentas a pagar. Ofrece conciliación de orden de compras automática y visibilidad integral de facturas tanto a los compradores como a sus proveedores. El flujo de trabajo también permite la gestión de excepciones avanzada y varios métodos de entrada, que se traduce en una integración sencilla con los sistemas que utilicen los clientes.

¿Cómo puedo usar la facturación electrónica para optimizar los procesos?

La facturación electrónica a través de Tungsten Network agiliza el complejo proceso de facturación. Los proveedores pueden enviar los datos de las facturas de forma rápida y sencilla, utilizando sus sistemas y formatos de datos existentes. El comprador recibe los datos directamente en su sistema de contabilidad, sin que resulte necesario introducirlos de forma manual. Además, gracias a que Tungsten Network puede fijar reglas de negocio, como que el número de orden de compra sea obligatorio, no se pierde tiempo tratando de localizar información.

Los proveedores se beneficiarán del hecho de que las facturas pueden procesarse más rápidamente, lo que conllevará unos pagos más rápidos. Esto no solo mejora las relaciones comerciales y permite a las empresas administrar el flujo de efectivo, sino que también permite realizar negociaciones de pago anticipado. Las órdenes de compra se pueden convertir en facturas con solo hacer clic en un botón, lo que supone un gran ahorro de tiempo. También existe la posibilidad de obtener visibilidad completa sobre el proceso de facturación con el servicio de estado de facturas, que le informa del estado de sus facturas en tiempo real.

Las imágenes de las facturas se almacenan automáticamente en el archivo de Tungsten Network, donde están accesibles para cualquier cliente que tenga la opción de archivado habilitada.

Los compradores que han seguido nuestros consejos de mejores prácticas han logrado: 50 % de inscripción de su objetivo de base de proveedores en seis meses; ROI en solo seis meses, cuando generalmente se lograría dentro de un año; y reducción de costes normalmente de un 60 %.

Póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo podemos optimizar sus procesos.

¿Qué ventajas representa la facturación electrónica para el departamento de cuentas a cobrar?

El equipo de cuentas a cobrar se beneficia de la entrega de facturas rápida y garantizada;

  • Permite a sus clientes procesar facturas para pagos más rápidamente
  • Olvídese de perder tiempo buscando facturas "perdidas"
  • Podrá seguir el estado de la factura a través del portal de Tungsten Network. La validación de facturas garantiza que todos los datos necesarios de la factura se envían correctamente y a la primera.
  • Uso del archivo de facturas para acceder a las facturas enviadas con fines de informes y auditoría.

“En el nivel más simple, enviar una factura electrónicamente nos cuesta menos que enviar facturas por correo, pero hay otras ventajas todavía más convincentes. Nuestras facturas se entregan de forma rápida y garantizada, y las consultas se registran con mayor rapidez, lo que tiene el efecto inmediato de que nos pagan sin demora". Controlador financiero, Poulten & Graf

¿Cómo favorece la facturación electrónica al medioambiente y a mis objetivos de responsabilidad social corporativa?

Gracias a que la facturación electrónica con Tungsten Network reemplaza al papel, los beneficios ambientales son instantáneos.

Además de la reducción de papel, no se desperdicia más energía en la distribución, el almacenamiento o el desecho de las facturas en papel. Basándonos solo en el n´úmero de facturas intercambiadas en Europa, se estima que se ahorraría 762 383 toneladas de papel (casi 13 millones de árboles) si se usara el envío electrónico. El ahorro sería suficiente para mantener 381 000 hogares durante un año y liberar 1,8 millones de metros cúbicos de residuos.

¿Cuáles son las ventajas empresariales de la facturación electrónica para los proveedores?

La facturación electrónica ofrece muchas ventajas:

  • Se elimina completamente el coste del procesamiento en papel, la impresión, los sobres y gastos de envío
  • Las facturas se envían directamente a los sistemas de los compradores
  • Una mayor rapidez en el procesamiento y la aprobación puede llevar a un pago más rápido
  • Olvídese de las facturas perdidas
  • Mejores informes y mayor visibilidad
  • Mejor relación con sus clientes 

Además, los miembros de Tungsten Network pueden disfrutar de nuestro asesoramiento en mejores prácticas y de nuestra experiencia:

  • El único proveedor de red verdaderamente global
  • Administración de cuentas líder de su segmento – Toda una garantía de éxito desde la implementación hasta el ciclo de vida completo del programa
  • La implementación y el mapeado a la medida garantiza que los sistemas existentes de compradores y proveedores se integran correctamente con Tungsten Network
  • No hay necesidad de instalar hardware o software adicional, Tungsten Network le proporciona un servicio completamente administrado

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre los beneficios comerciales de la facturación electrónica con Tungsten Network.

¿Cuáles son las ventajas empresariales de Tungsten Early Payment para los proveedores?

Con Early Payments, los proveedores ya no tienen que esperar a la emisión de los pagos de sus clientes por productos o servicios ya prestados. Tendrá acceso al dinero que le corresponde, con la libertad de poder elegir el momento de hacerlo, aumentando considerablemente el control de su flujo de caja. Las posibilidades comerciales de una inyección de liquidez puntual son numerosas, le permitirá, entre otras cosas, completar un gran pedido o efectuar los pagos más inminentes.

¿Qué ventajas comerciales ofrece Tungsten Network Global Payments a los proveedores?

Con Global Payments, los proveedores pueden evitar las tasas de cambio de moneda extranjera que tanto pueden afectar a sus ingresos netos, ahorrando hasta un 90 % en transferencias bancarias. Payoneer también ofrece un método de recepción de pagos muy seguro, que ya utilizan gigantes mundiales como Amazon y Airbnb.

¿Cómo puedo agregar clientes adicionales a mi portal de Tungsten Network para que pueda facturarles?

Si quiere agregar más usuarios al portal Tungsten Network tendrá que realizar los siguientes pasos.

Su cuenta del portal es válida para todos los clientes que reciben facturas a través de Tungsten Network y puede conectarse con ellos en 5 sencillos pasos, directamente en el portal.

    1. Vaya al menú y seleccione ¨"Clientes" > “Conéctese con un cliente”.
    2. Busque el cliente que desea crear, ya sea por el nombre de su empresa o por el número de registro de impuestos de la compañía.
    3. Agregue su código de proveedor o cualquier documento complementario (como una copia de una orden de compra, por ejemplo) si corresponde.
    4. Haga clic en "Conectar".
    5. Los equipos de Tungsten Network revisarán su solicitud de conexión y la confirmarán con el cliente Comprador; una vez hecho esto, ya está listo para comenzar a facturarles a través de su portal.

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi cuenta de Tungsten Network?

Se puede poner en contacto con nuestro equipo de soporte técnico mediante la creación de una solicitud de soporte en la página de inicio de su cuenta del portal.

Solo tiene que ir al menú de ayuda y soporte técnico de la esquina superior derecha de la página, y aparecerá un menú desplegable.

Cuando esté ahí, haga clic en "Crear solicitud" e introduzca toda la información necesaria para que le podamos ayudar correctamente.

¿Cómo puedo agregar información a mi cuenta de Tungsten Network o actualizarla?

Puede actualizar o editar información relacionada con su cuenta de Tungsten, como el nombre de la empresa, la dirección, sus propios datos de usuario, los datos bancarios o incluso agregar y eliminar usuarios. Estas acciones se realizan mediante el menú del portal. Solo tiene que entrar en su cuenta; el menú se encuentra en la esquina superior derecha de la página de inicio.

He olvidado mis datos de inicio de sesión. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña o mi nombre de usuario?

No hay problema. Conviene recordar que el nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que ha usado para el registro de su cuenta. Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "Contraseña olvidada" en la página de inicio de sesión del portal; después tendrá que introducir su dirección de correo registrada para que se le envíe un mensaje de correo electrónico de restablecimiento.

Tungsten Network emplea una autenticación multifactor (MFA). Se le pedirá que elija entre recibir el método MFA de un token a través de una aplicación, un SMS o un correo electrónico. Si tiene que restablecer su MFA, tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

He recibido un mensaje del portal informándome de que no me quedan transacciones. ¿Cómo puedo comprar más transacciones y cuánto cuesta eso? ¿Puedo obtener una factura por esa compra?

Cada cuenta de Tungsten Network Webform tiene 52 transacciones gratuitas disponibles anualmente, como estándar. Cuando se agotan estas transacciones, debe comprar transacciones adicionales. Para hacerlo, deberá hacer lo siguiente:

    1. Vaya al Menú en su cuenta ubicado en la esquina superior derecha de la página de inicio.
    2. Vaya a "Comprar transacciones de Tungsten Network" en la secci´ón de su empresa.
    3. Seleccione el método de pago y la cantidad de transacciones que desea comprar.
    4. Continúe con el resto de la información requerida.
    5. Puede realizar un seguimiento de las transacciones restantes a través de la página "Facturación > Crear factura":

Entonces, ¿cuándo recibiré el pago?

El comprador establece la fecha de pago y Tungsten no sabe cuándo se hará efectivo. El proveedor debe remitir esta consulta a su comprador.
En lo que se refiere a cómo se le pagará, generalmente el comprador envía el pago a través de la información bancaria que el proveedor publica en sus facturas.

El proveedor también puede actualizar los datos bancarios siguiendo estas instrucciones:

    1. En el portal, haga clic en "Su cuenta" ubicada en la esquina superior derecha
    2. En la sección "Información de la factura", haga clic en "Detalles de envío"
    3. Haga clic en la pestaña "Enviar a: información bancaria"
    4. Agregue o edite la cuenta bancaria

¿Qué significa cada estado de la factura?

El comprador establece la fecha de pago y Tungsten no sabe cuándo se hará efectivo. El proveedor debe remitir esta consulta a su comprador.
En lo que se refiere a cómo se le pagará, generalmente el comprador envía el pago a través de la información bancaria que el proveedor publica en sus facturas.

El proveedor también puede actualizar los datos bancarios siguiendo estas instrucciones:

    1. En el portal, haga clic en "Su cuenta" ubicada en la esquina superior derecha
    2. En la sección "Información de la factura", haga clic en "Detalles de envío"
    3. Haga clic en la pestaña "Enviar a: información bancaria"
    4. Agregue o edite la cuenta bancaria

¿Qué sucede con la factura una vez que la he enviado desde mi portal de Tungsten Network?

Si desea localizar una factura después del envío, deberá ir al menú y seleccionar Facturas > Estado de la factura.

Allí puede localizar la factura mediante la introducción del número de factura único.

Una vez ubicada, podrá verificar el estado, los estados de procesamiento estándar de Tungsteno son Enviados, Aceptados, Entregados y Fallidos.
Si necesita ayuda con la factura en estos estados, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte mediante la creación de una solicitud de soporte.

Tenga también en cuenta que los estados que no forman parte de los estándares de Tungsten estarán disponibles si su cliente admite el servicio de estado de facturas.

Los estados adicionales incluyen los siguientes: Recibida, Aprobada, Rechazada, Abonada, En espera, Excepción. Póngase en contacto con su cliente si necesita ayuda con la factura en estos estados
Es importante tener en cuenta que no todos los compradores envían actualizaciones del estado de la factura a través de Tungsten Network.

¿Qué puedo hacer si se ha rechazado mi factura o si he enviado una factura o nota de crédito con información incorrecta?

Lamentablemente, no puede editar una factura después de enviarla. Tendrá algunas opciones que dependen del cliente, así que tendrá que consultarle cuál es su método preferido.

Estas son sus opciones:

    1 Realizar una nota de crédito independiente (a través de la página "Crear factura") que sea idéntica a la factura incorrecta con el fin de cancelarla. A continuación, deberá crear una nueva factura con los datos de facturación correctos, incluido el nuevo número de factura. El sistema no permitirá crear una factura duplicada.
    2. Ponerse en contacto directamente con su cliente y solicitar que se rechace la factura incorrecta. A continuación, deberá crear una nueva factura con los datos de facturación correctos, incluido el nuevo número de factura, ya que el sistema no permite el duplicado de facturas.
    3. Ponerse en contacto directamente con su cliente y solicitar que se rechace la factura incorrecta. Crear una solicitud de soporte y adjuntar el aviso de rechazo de su cliente para solicitar la eliminación de la factura para que pueda volver a enviarla (con el mismo número de factura) con los datos revisados de la factura.

¿Dónde puedo ver mis órdenes de compra? ¿Qué ocurre si mi orden de compra no está en mi cuenta de Tungsten Network?

Para ver las órdenes de compra siga estos pasos:

    1. Vaya al menú "Órdenes de compra".
    2. Aplique los filtros correctos en la sección de criterios para buscar su orden de compra.
    3. Haga clic en Obtener mis órdenes de compra.
    4. Puede ver los detalles de la orden de compra haciendo clic en el icono más que está junto al número de orden de compra.

Consejo útil: Ahora puede aceptar la orden de compra y convertirla en una factura en lugar de introducir los detalles completos de una factura desde cero. Si no ve la orden de compra que necesita (y su cliente utiliza PO Convert), póngase en contacto con su solicitante de órdenes de compra y solicítele que la carguen en Tungsten Network.

Tenga en cuenta que no todos los clientes cargan las órdenes de compra en Tungsten Network. Póngase en contacto con su cliente si desea saber si se ha suscrito a nuestro servicio de órdenes de compra.

¿Dónde puedo generar un informe con las facturas que he enviado?

Para generar un informe con las facturas enviadas tendrá que hacer lo siguiente:

    1. Vaya al menú "Informes" > "Facturas enviadas".
    2. Aplique los filtros apropiados en la sección de criterios.
    3. Haga clic en "Ejecutar".

Puede descargar el informe en formato Excel o CSV. También puede descargar las imágenes PDF de las facturas del informe.

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